Responsable de Comptes RH DIgital H/F

TN France; Nanterre; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Responsable de Comptes RH Digital pour piloter la relation client et garantir un partenariat solide. Dans ce rôle, vous serez l'interlocuteur clé pour les clients, adaptant les solutions à leurs besoins tout en coordonnant les équipes internes. Vous aurez la responsabilité de présenter des indicateurs de performance et de qualité, tout en veillant à la rentabilité des comptes. Si vous êtes passionné par la gestion de la relation client et avez une forte capacité d'analyse, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client et en conduite de projets.
• Capacité à analyser et synthétiser des informations complexes.

Responsabilités

• Adapter et déployer l’approche de gestion du Client selon ses besoins.
• Coordonner les acteurs ADP pour garantir la qualité et les délais.

Connaissances

Gestion de la Relation Client

Gestion de Projets

Analyse du SIRH

Négociation Financière

Animation de Réunions

Production d'Indicateurs

Description du poste

Responsable de Comptes RH DIgital H/F, Nanterre

Au sein de la Direction Pilotage & relation clients RH Digital, le Responsable de compte fonctionnel a la responsabilité de la relation Client liée aux offres HR Intelligence, HR Process, HR Training ainsi qu’aux offres digitales (Coffres fort Employeur, Salariés et IRP).

Il est l’interlocuteur privilégié des experts et décideurs clients et accompagne les clients afin de garantir et de pérenniser le partenariat avec ADP.

Activités principales:

• Adapter et déployer l’approche de gestion du Client en fonction de son contexte et ses besoins
• Construire une solution personnalisée pour le Client en garantissant la mise en œuvre de nos prestations et en respectant les processus Clients / ADP définis contractuellement.
• Coordonner l’ensemble des acteurs ADP intervenant dans le processus de production du service en respectant le budget, la qualité et les délais.
• Animer les différentes instances (internes et externes) de pilotage et de suivi
• Présenter des indicateurs pertinents (performance et qualité) sur les prestations ADP et mettre en œuvre un plan d’action pertinent.

Compétences opérationnelles:

• Piloter la Relation Client
• Conduire des projets
• Animer les réunions
• Analyser le SIRH et le Modèle de Service
• Garantir la rentabilité du compte
• Gérer la négociation financière et contractuelle
• Elaborer la proposition commerciale
• Produire et analyser des indicateurs

Compétences comportementales:

• Ecoute & aisance relationnelle
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Adaptabilité à ses interlocuteurs
• Capacité à fédérer et influencer
• Capacité de travail en équipe & Coopération