Responsable de clientèle H/F – Cuisines Centrales Scolaires - Val d'Oise (95)

Api Restauration; Pontoise; Sur place; EUR 32 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale dans la restauration recherche un Responsable de clientèle pour gérer un portefeuille clients dans le secteur de la petite enfance, en garantissant la qualité de service. Le candidat idéal aura une formation de Bac +2 à Bac +5 et au moins 3 ans d'expérience dans le secteur. Ce poste en CDI offre un salaire de 32K€ bruts par an et de nombreux avantages.

Prestations

Véhicule de service

Mutuelle / Prévoyance

Participation aux bénéfices

5 RTT/an

Centres de formation internes

Avantage en nature repas

Qualifications

• 3 ans d'expérience minimum en gestion de portefeuille clients, idéalement dans la restauration collective ou la petite enfance.
• Expérience appréciée en environnement multi-sites ou auprès d'établissements publics.
• Capacités de communication excellentes et sens du service.

Responsabilités

• Assurer la gestion proactive d’un portefeuille clients.
• Développer une relation de confiance durable avec les clients.
• Être le lien entre la cuisine centrale et les structures clientes.
• Identifier les opportunités de développement dans le portefeuille.

Connaissances

Communication

Réactivité

Autonomie

Organisation

Gestion de portefeuille clients

Formation

Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, hôtellerie-restauration ou nutrition

Description du poste

Présentation

Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale de 12 000 salariés, présente en France depuis 1956, mais aussi en Allemagne, Belgique et Luxembourg, avec de belles valeurs humaines : esprit familial, proximité, cuisine authentique ?

Alors rejoignez Api Restauration !

Nous recrutons notre Responsable de clientèle H / F :

• Où ? Aux côtés de nos cuisines centrales dédiées à l'enseignement, pour un volume quotidien de 10 000 couverts situées sur le département du Val d'Oise (95) où la pause déjeuner rime avec plaisir et convivialité !
• Avec qui ? Sous la responsabilité du Coordinateur des Grandes Cuisines et rattaché.e à la Direction Commerciale
• Salaire ? 32K€ bruts / an sur 13 mois + avantages
• Profitez de vos soirées et week-ends ! 39h, du lundi au vendredi

Réactif(ve), à l’écoute et proche du terrain, vous avez à cœur de construire une relation de confiance… pour accompagner nos clients au service des tout-petits.

Vos missions :

• Assurer la gestion proactive d’un portefeuille clients, en veillant à la qualité du service rendu et à la satisfaction au quotidien
• Développer une relation de confiance durable par l’écoute et la réactivité et mettre en place des actions de fidélisation adaptées aux besoins spécifiques de chaque structure d’accueil
• Être le lien quotidien entre la cuisine centrale et les structures clientes, en garantissant la bonne circulation des informations et le respect des engagements
• Anticiper les besoins, coordonner les ajustements et veiller à la fluidité de la relation client-prestation
• Identifier les opportunités de développement au sein du portefeuille et proposer des solutions adaptées aux attentes des clients, en lien avec les spécificités de la petite enfance
• Accompagner les structures dans l’évolution de leur offre alimentaire, en apportant une expertise à la fois nutritionnelle, réglementaire et opérationnelle

Profil recherché :

• Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, hôtellerie-restauration ou nutrition
• Expérience confirmée (3 ans minimum) en gestion de portefeuille clients, idéalement dans les secteurs de la restauration collective, de la petite enfance ou des services aux collectivités
• Expérience en environnement multi-sites ou auprès d'établissements publics (crèches, mairies, structures associatives) fortement appréciée
• Excellentes capacités de communication, diplomatie et réactivité
• Organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités

Nous vous proposons :

• CDI - Temps plein - 39h / semaine
• 32K€ bruts / an
• 13ème mois
• 5 RTT / an
• Statut Cadre possible
• Véhicule de service et carte carburant
• Ordinateur et téléphone portable
• Poste à pourvoir de suite

Nos avantages :

• Autonomie dans votre gestion
• Participation aux bénéfices de l'entreprise
• Centres de formation internes
• Comité d\'Entreprise
• Avantage en nature repas
• Mutuelle / Prévoyance
• Mobilité interne favorisée
• Politique de cooptation

Notre engagement :

Api est une entreprise inclusive, qui s\'épanouit grâce à la diversité. Nous nous engageons à offrir à chacun des chances égales d\'emploi et d\'évolution.

Vous avez le sens du service, un excellent relationnel et aimez relever des défis au quotidien ? Envoyez-nous votre CV et devenez l\'interlocuteur privilégié de nos clients pour une alimentation responsable et sur mesure !