Responsable de Centre de Vitrage Automobile (H/F)

Référence pare-brise; Reichstett; On-site; EUR 104,000 - 129,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 100%

Titres-restaurant

Locaux neufs et climatisés

Formation et accompagnement interne

Véhicule de service mis à disposition

Job summary

Référence Pare-Brise recherche un Responsable de Centre de Vitrage Automobile (H/F) pour son agence de Reichstett (67). Vous assurez le bon fonctionnement, le développement et l’animation de l’équipe, avec une part d’activité technique vitrage aux côtés de votre équipe.

Vous garantissez l’organisation, la qualité des prestations, le suivi administratif et les indicateurs de performance, tout en renforçant la relation client et en identifiant les opportunités locales de développement.

Qualifications

• Expérience confirmée dans réparation et remplacement de vitrage automobile.
• Goût du contact client et travail d’équipe.
• Capacité à encadrer une équipe et développer l’agence.
• Connaissance des systèmes ADAS souhaitable.

Responsibilities

• Organiser l’activité quotidienne de l’agence et gérer les priorités d’intervention.
• Suivre l’administration des dossiers clients, des stocks et des SAV.
• Suivre les indicateurs de performance du centre et assurer le respect des process qualité et sécurité.
• Assurer l’accueil, le conseil et l’accompagnement des clients pour une expérience client excellente.
• Encadrer, former et motiver l’équipe, et garantir une dynamique positive.
• Réaliser l’activité technique vitrage et assurer la qualité des interventions.

Skills

Management

Relation client

Développement commercial

Vitrage automobile

Connaissances ADAS

Job description

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Au sein du groupe Référence Pare-Brise spécialisé dans la réparation et le remplacement de vitrage automobile depuis plus de 12 ans, nous recrutons un Responsable de Centre de Vitrage Automobile (H/F) dans le cadre du développement de notre agence sur le secteur de Reichstett (67).

Entreprise indépendante à taille humaine, Référence Pare-Brise compte aujourd’hui 29 agences réparties sur le Grand Est et plus de 100 collaborateurs investis, dynamiques et attachés à la satisfaction de leurs clients.

En forte croissance, Référence Pare-Brise a à cœur de garantir un service de haute qualité à ses clients, tout en prônant ses valeurs fortes : bien-être et respect de ses collaborateurs, esprit d’équipe, autonomie, et engagement.

Sous la responsabilité du Responsable de Secteur, vous assurez le bon fonctionnement de votre agence et participez activement à son développement.

Votre mission

Véritable homme ou femme de terrain, vous êtes garant :

• de l’organisation de l’activité
• de la qualité des prestations réalisées
• de l’animation de votre équipe
• et de la performance de votre centre

Professionnel confirmé du vitrage, vous participez également à l’activité technique aux côtés de votre équipe.

Gestion et pilotage du centre

• Organiser l’activité quotidienne de l’agence et gérer les priorités d’intervention
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients, des stocks et des SAV
• Suivre les indicateurs de performance du centre
• Veiller au respect des process qualité, sécurité et à la bonne tenue de l’agence

Relation client et développement commercial

• Assurer l’accueil, le conseil et l’accompagnement des clients
• Garantir une excellente expérience client et participer à leur fidélisation
• Mettre en avant les offres et services proposés par l’entreprise
• Identifier les opportunités de développement commercial sur le secteur

Management d’équipe

• Encadrer, accompagner et motiver l’équipe de l’agence
• Participer à la formation et à l’intégration des collaborateurs
• Maintenir une dynamique positive et un bon esprit d’équipe

Activité technique vitrage

• Réparer les impacts et remplacer tous types de vitrages automobiles
• Régler et calibrer les systèmes d’aide à la conduite (ADAS)
• Garantir la qualité et la conformité des interventions réalisées

Ce que nous proposons Salaire fixe à partir de 2 561€ pour 39h/semaine + Prime de volume mensuelle + Prime de performance mensuelle
+ Travail 4,5 jours / semaine
+ Mutuelle prise en charge à 100%
+ Titres-restaurant + Locaux neufs et totalement climatisés (accueil + atelier) + Formation et accompagnement interne + Véhicule de service mis à disposition

Profil recherché

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience confirmée dans la réparation et le remplacement de vitrage automobile ?

Vous aimez le contact client, le travail d’équipe, les responsabilités et les environnements dynamiques ? Vous souhaitez participer activement au développement d’une agence ?