Responsable de centre d'affaires (H/F)

REGUS PARIS SA; Rillieux-la-Pape; Sur place; EUR 30 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Comité d'entreprise

Participation aux frais de transports

Titres restaurant

Bonus et commissions

Formation initiale + e-learning

Mobilité interne et géographique

Résumé du poste

IWG recherche un Responsable de centre d'affaires à Rillieux-la-Pape pour diriger une équipe et assurer un service client 5 étoiles. Vous superviserez les activités, gérerez les réservations et développerez le centre afin d’atteindre les objectifs commerciaux.

Profil souhaité: au moins 3 ans dans la relation client et la gestion d'équipes, maîtrise de l'anglais (B2) et du CRM. Rémunération fixe annuelle comprise entre 30 000 et 31 000 euros, accompagnée de commissions et d'avantages, avec CDI et

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes
• Bon niveau d'anglais (B2)
• Capacité à travailler en équipe et à motiver les collègues
• Maîtrise du CRM et du suivi des réservations

Responsabilités

• Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client
• Gérer le centre d'affaires et assurer un service client de qualité
• Atteindre et dépasser les objectifs fixés
• Collaborer avec les autres équipes pour assurer un service 5 étoiles
• Participer à la gestion opérationnelle du centre et à son développement commercial
• Gérer les plannings, les réservations et le suivi des commandes

Connaissances

Gestion opérationnelle

Vente

Gestion d'équipe

Anglais B2

CRM

Satisfaction client

Relation client

Réservations

Description du poste

Responsable de centre d'affaires (H/F) 69 - Rillieux-la-Pape

Offre n° 213JGBQ
Responsable de centre d'affaires (H/F)

Quelles sont les missions ?En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de :- Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client- Gérer un centre d'affaires en assurant un service client de qualité- Atteindre et dépasser les objectifs fixés- Collaborer étroitement avec d'autres équipes pour assurer un service 5 étoiles- Participer activement à la gestion opérationnelle du centre et à son développement commercialÀ propos de vous :- Vous êtes dynamique, curieux(se), proactif(ve), passionné(e) et résilient(e)- Vous avez déjà géré un centre d'affaires, un magasin, une réception d'hôtel ou avez eu une expérience significative dans un service client- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes (petit effectif)- Vous aimez travailler en équipe et savez motiver vos collègues- Vous maîtrisez l'anglais (niveau B2 minimum)

Avantages :- Mutuelle- Comité d'entreprise- Participation aux frais de transports- Titres restaurant- Bonus et commissions- Excellente formation initial + e-learning- Entreprise en forte croissance- Evolution de carrière importante- Mobilité interne et géographiqueDiversité et inclusion :IWG s'engage à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi et à promouvoir une société inclusive. Notre politique RSE reflète notre engagement envers la diversité et l'inclusion, assurant un environnement de travail respectueux et équitable pour tous nos collaborateurs.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 31000.0 Euros sur 12.0 mois
• Commissions
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE
• Bonus et commissions

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Gestion opérationnelle Cette compétence est indispensable
• Vente Cette compétence est indispensable
• Accueillir, informer et orienter les clients
• Anglais niveau avancé B2
• Animer, coordonner une équipe
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Gestion de la relation client (CRM)
• Gestion de la satisfaction client
• Gestion des plaintes et des requêtes clients
• Gérer les plannings de réservation
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser l'organisation de la réception
• Organisation d'évènements professionnels
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, etc.) , les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

20 à 49 salariés

IWG est à l'avant-garde de l'évolution de l'espace de travail depuis plus de 30 ans. Nous avons permis aux sociétés et aux particuliers dans le monde entier d'adopter une nouvelle approche de la journée de travail traditionnelle. Nous disposons de plus de 3 400 sites dans plus de 110 pays. Nous sommes leader sur le marché du travail flexible

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