Responsable de centre d'affaires (H/F)

REGUS PARIS SA; Villepinte; Sur place; EUR 31 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Comité d'entreprise

Participation frais de transports

Titres restaurant

Bonus et commissions

Formation initiale + e-learning

Croissance rapide de l'entreprise

Évolution de carrière

Mobilité interne et géographique

Résumé du poste

IWG recherche un Responsable de centre d'affaires à Villepinte (93). Vous dirigerez une petite équipe, assurerez la relation client et viserez les objectifs commerciaux du centre.

Contrat CDI, 39 heures/semaine, salaire brut annuel de 31 000 à 32 000 euros, avantages multiples et formation initiale. Anglais B2 requis, esprit d'équipe et sens du service indispensables.

Qualifications

• 3 ans minimum d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes.
• Expérience en centre d'affaires, magasin, réception d'hôtel ou service client appréciée.
• Anglais au niveau B2 minimum.
• Esprit d'équipe et sens du service.

Responsabilités

• Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client.
• Gérer un centre d'affaires et assurer un service client de qualité.
• Atteindre et dépasser les objectifs fixés.
• Collaborer avec les autres équipes pour un service 5 étoiles.
• Participer activement à la gestion opérationnelle et au développement commercial.

Connaissances

Gestion opérationnelle

Vente

Accueil & orientation clients

Anglais B2

Description du poste

Responsable de centre d'affaires (H/F) 93 - Villepinte

Offre n° 211XGVJ
Responsable de centre d'affaires (H/F)

Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de :

• Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client
• Gérer un centre d'affaires en assurant un service client de qualité
• Atteindre et dépasser les objectifs fixés
• Collaborer étroitement avec d'autres équipes pour assurer un service 5 étoiles
• Participer activement à la gestion opérationnelle du centre et à son développement commercial

À propos de vous :

• Vous êtes dynamique, curieux(se), proactif(ve), passionné(e) et résilient(e)
• Vous avez déjà géré un centre d'affaires, un magasin, une réception d'hôtel ou avez eu une expérience significative dans un service client
• Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes (petit effectif)
• Vous aimez travailler en équipe et savez motiver vos collègues
• Vous maîtrisez l'anglais (niveau B2 minimum)

Avantages :

• Mutuelle
• Comité d'entreprise
• Participation aux frais de transports
• Titres-restaurant
• Bonus et commissions
• Excellente formation initial + e-learning
• Entreprise en forte croissance
• Evolution de carrière importante
• Mobilité interne et géographique

Diversité et inclusion : IWG s'engage à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi et à promouvoir une société inclusive. Notre politique RSE reflète notre engagement envers la diversité et l'inclusion, assurant un environnement de travail respectueux et équitable pour tous nos collaborateurs.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 31000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12 mois
• Commissions
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE
• Bonus et commissions

Déplacements : Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Gestion opérationnelle Cette compétence est indispensable
• Vente Cette compétence est indispensable
• Accueillir, informer et orienter les clients
• Anglais niveau avancé B2
• Animer, coordonner une équipe
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
• Gestion de la relation client (CRM)
• Gestion des plaintes et des requêtes clients
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

IWG est à l'avant-garde de l'évolution de l'espace de travail depuis plus de 30 ans. Nous avons permis aux sociétés et aux particuliers dans le monde entier d'adopter une nouvelle approche de la journée de travail traditionnelle. Nous disposons de plus de 3 400 sites dans plus de 110 pays. Nous sommes leader sur le marché du travail flexible

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