Responsable de centre d'affaires (H/F)

REGUS PARIS SA; Metz; Sur place; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion d'espace de travail recherche un Responsable de centre d'affaires à Metz. Vous superviserez une équipe et garantirez un service client de qualité tout en atteignant les objectifs fixés. Une expérience en gestion de centre d'affaires ou dans un service client est requise, avec un bon niveau d'anglais. Cette opportunité offre un salaire annuel brut de 30 000 à 33 000 €, avec des avantages tels que des titres-restaurant et des primes.

Prestations

Titres-restaurant

Prime de panier

Commissions

Primes

Indemnité transports

Qualifications

• Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes (petit effectif).
• Vous maîtrisez l'anglais (niveau B2 minimum).

Responsabilités

• Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client.
• Gérer un centre d'affaires en assurant un service client de qualité.
• Participer activement à la gestion opérationnelle du centre et à son développement commercial.

Connaissances

Gestion de la relation client

Dynamisme

Proactivité

Anglais niveau B2

Motivation d'équipe

Description du poste

Responsable de centre d'affaires (H/F) 57 - Metz

Offre n° 198KXHH

Responsabilités

• Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client
• Gérer un centre d'affaires en assurant un service client de qualité
• Atteindre et dépasser les objectifs fixés
• Collaborer étroitement avec d'autres équipes pour assurer un service 5 étoiles
• Participer activement à la gestion opérationnelle du centre et à son développement commercial

Profil et expérience

À propos de vous :

• Vous êtes dynamique, curieux(se), proactif(ve), passionné(e) et résilient(e)
• Vous avez déjà géré un centre d'affaires, un magasin, une réception d'hôtel ou avez eu une expérience significative dans un service client
• Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes (petit effectif)
• Vous aimez travailler en équipe et savez motiver vos collègues
• Vous maîtrisez l'anglais (niveau B2 minimum)

Compétences et savoir-faire

• Accueillir, orienter et renseigner un client (indispensable)
• Anglais niveau avancé B2 (indispensable)
• Assurer le suivi de la satisfaction clients (indispensable)
• Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client (indispensable)
• Développer et fidéliser la relation client (indispensable)
• Effectuer le suivi des réservations (indispensable)
• Gestion de la satisfaction client (indispensable)
• Animer, coordonner une équipe
• Développer les compétences de ses collaborateurs
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les plannings de réservation
• Gérer les stocks de fournitures de bureau
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir la confidentialité des informations client
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Anglais (indispensable)

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Situation et conditions

• Employeur : IWG
• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée

Salaire :

• Salaire brut annuel: 30 000 € à 33 000 € sur 12 mois
• Titres-restaurant / Prime de panier
• Commissions
• Primes
• CSE
• Indemnité transports

Informations sur l'employeur

IWG est à l'avant-garde de l'évolution de l'espace de travail depuis plus de 30 ans. Nous avons permis aux sociétés et aux particuliers dans le monde entier d'adopter une nouvelle approche de la journée de travail traditionnelle. Nous disposons de plus de 3 400 sites dans plus de 110 pays. Nous sommes leader sur le marché du travail flexible.

Diversité et inclusion : IWG s'engage à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi et à promouvoir une société inclusive. Notre politique RSE reflète notre engagement envers la diversité et l'inclusion, assurant un environnement de travail respectueux et équitable pour tous nos collaborateurs.

Rejoignez-nous ! N'hésitez plus, postulez dès aujourd'hui et collaborez avec nous pour aider des millions de personnes à passer une excellente journée au travail.

Note

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