Responsable de Caisse h/f/x 35h

H&M; Paris; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader mondial de la mode, H&M, recherche un Responsable de Caisse à Paris. Ce rôle essentiel inclut des responsabilités telles que la gestion des ventes, l'encadrement de l'équipe, et l'amélioration de l'expérience client en magasin. Le candidat idéal devra posséder une solide expérience en service client, le sens de l'équipe et une maîtrise de l'anglais, tout en étant motivé par un environnement dynamique et en constante évolution. Les employés bénéficient de nombreux avantages, y compris des réductions sur les produits de la marque et un programme d'incitation à la performance.

Prestations

Réduction de 25 % sur les marques H&M

Allocation vestimentaire

Prime de 13ème mois

Plan d'épargne salariale

Mutuelle santé

Qualifications

• Compréhension de ce qui constitue une excellente expérience client.
• Expérience antérieure dans le commerce de détail ou le contact direct avec la clientèle.
• Maîtrise de l’anglais; lu/écrit/parlé et langue française courante.

Responsabilités

• Offrir un haut niveau de service aux clients avec des conseils de style.
• Ouvrir et fermer le magasin tout en soutenant l’équipe.
• Gestion des ventes quotidiennes et de l'audit du magasin.
• Superviser les opérations du magasin et maintenir les normes élevées.

Connaissances

Expérience en service client

Travail en équipe

Maîtrise de l'anglais

Adaptabilité

Formation

Expérience préalable dans le commerce de détail

Description du poste

Description de l'entreprise

COS propose une garde-robe de prêt-à-porter et d'accessoires alliant qualité exceptionnelle et un design durable. La marque a une esthétique raffinée qui incarne le luxe, mettant l' accent sur le savoir-faire, l'innovation et les tendances mode les plus marquantes.

Inclusion et diversité

Au sein du Groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir un environnement de travail inclusif, diversifié et équitable dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes mixtes partagent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, et sur ce que nous percevons comme possible. Elle agit également positivement sur nos relations avec nos collègues et nos clients dans le monde entier. C'est pourquoi toutes les dimensions de la diversité sont prises en considération dans notre processus de recrutement.

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, le Groupe H&M est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Description du poste

En tant que Responsable de Caisse, vous jouez un rôle crucial pour vous assurer que nos locaux sociaux et nos bureaux sont à la fois organisés et matériellement équipés pour des performances optimales. En maintenant des normes élevées et en mettant en œuvre des routines d’amélioration, vous contribuez directement à améliorer les expériences de service client directes et indirectes. Votre partenariat avec l’équipe de responsables de département est essentiel pour augmenter la rentabilité grâce à une logistique intelligente et à des opérations de magasin efficaces. Ensemble, nous ne nous contentons pas de gérer un magasin, mais nous créons une expérience de magasin attrayante et rentable.

Principales responsabilités :

• Offrir aux clients un haut niveau de service, grâce à des conseils de style, une connaissance des produits et une expérience en magasin
• Ouvrir et fermer le magasin et soutenir les autres membres de l’équipe de responsable de département lorsque requis
• Traitement et mise en banque des ventes quotidiennes
• S’approprier le résultat de l’audit du magasin et former les autres sur les opérations du magasin
• Réception et traitement des livraisons
• Superviser les opérations du magasin
• Réapprovisionnement
• Être un ambassadeur de la marque et offrir la meilleure expérience à nos clients

Qualifications

Pour le rôle de Responsable de Caisse, nous recherchons des personnes qui incarnent l’esprit d’équipe, la conscience des coûts et l’amélioration constante. Votre vision optimiste et votre capacité à vous adapter à l’évolution des circonstances et aux préférences des clients sont des attributs clés que nous apprécions. Vous avez la capacité de prendre des initiatives indépendantes, de répondre aux demandes des entreprises et des clients avec efficacité et efficience.

Ce dont vous avez besoin pour réussir :

Connaissance

• Vous comprenez ce qui fait une excellente expérience client.
• Expérience préalable dans le commerce de détail ou en contact direct avec la clientèle
• Maîtrise de l’anglais; lu/écrit/parlé et langue française courante.
• Une connaissance préalable de la gestion de trésorerie et de transfert de marchandise.

Motivation

• Vous aimez travailler en équipe et avec les clients
• Vous vous épanouissez dans les tâches routinières et dans l’organisation de vous-même et des autres;

Réalisations antérieures et Comportement

• Vous exprimez vos opinions, mais vous êtes prêt(e) à accepter et à contribuer aux résultats convenus.
• Vous prenez l’initiative et la responsabilité personnelle d’accomplir les tâches définies et d’offrir à nos clients une excellente expérience.
• Vous êtes conscient(e) de vous-même, vous comprenez que les actions ont des conséquences et vous êtes respectueux(se) et sans jugement dans vos interactions.
• Vous établissez efficacement vos priorités et vous vous adaptez aux changements soudains.
• Vous communiquez de manière claire et concise
• Vous voyez des opportunités d’améliorer les procédures
• Expérience avérée dans l’encadrement d’une équipe sur les routines de santé et de sécurité,
• Expérience de l’exploitation d’un magasin, y compris les routines d’ouverture et de fermeture de magasin, le traitement des livraisons.

Informations supplémentaires

Il s’agit d’un poste à temps plein avec un contrat de 35 heures par semaine. Postulez en téléchargeant votre CV dès que possible, mais au plus tard le 20/07/2025. En raison de la politique en matière de données, nous n’acceptons les candidatures que via notre page carrière.

Avantages :

Nous offrons à tous(tes) nos employés(es) des avantages attrayants avec de nombreuses possibilités de développement

Tous(tes) nos employés(es) bénéficient d’une réduction de 25 % pour le personnel, utilisable sur toutes les marques de notre groupe H&M en magasin et en ligne. En plus de notre réduction pour le personnel, tous(tes) nos employés(es) sont inclus(es) dans notre H&M Incentive Program – HIP. Pour en savoir plus sur notre programme, cliquez ici: here

En plus de cela, les collègues basés(es) à Paris reçoivent également :

• Une remise personnelle de 25% sur l’ensemble des marques du Groupe H&M,
• Une allocation vestimentaire soumise à l'URSSAF
• Une prime de 13ème mois,
• Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale (Participation & Intéressement),
• Un compte épargne salariale,
• Un programme HIP (prime de départ à la retraite).
• Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité dès ton arrivée,
• Une prévoyance,
• La possibilité de prendre des tickets restaurant de 9€ (prise en charge employeur de 55%),
• Une prise en charge à hauteur de 75% des transports en commun,
• L’accès aux avantages CSE...