Responsable de Boutique - Leadership & Expérience Client

Pandora; Thoiry; Sur place; EUR 28 491 - 38 535; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime basée sur les performances

Titre-restaurant 10,50 € / jour

Jour de congé anniversaire

Mutuelle 75% prise en charge

Avantages CESU 50% Pandora

Formation dès les premiers jours

Résumé du poste

Pandora recherche un Responsable de Boutique pour Thoiry afin de diriger le point de vente avec une forte activité et des objectifs clairs. Vous superviserez l'équipe, piloterez les indicateurs et assurerez une expérience client exceptionnelle à chaque interaction.

Vous gèrerez les plannings et les stocks, travaille dans le cadre des valeurs Pandora et contribuerez activement à la croissance du point de vente, avec un accent sur le coaching et la performance.

Qualifications

• Expérience de la gestion d'une boutique à fort volume.
• Compréhension et pilotage d’un compte de résultat.
• Expérience dans un environnement axé sur les KPI et capacité à les améliorer.
• Management et développement d’une équipe de vente au détail : recrutement, intégration et formation des nouveaux membres.
• Évaluation de performance et perfectionnement de l'équipe.

Responsabilités

• Analyser les performances de vente, mettre en place et suivre les plans d’actions afin d’atteindre et dépasser les objectifs.
• Offrir en permanence une expérience client exceptionnelle en veillant à ce que les méthodes de vente Pandora soient mises en œuvre par tous les membres de l'équipe lors de chaque interaction avec le client.
• Être l'ambassadeur/drice de la marque et de la boutique en incarnant au quotidien les valeurs de la société (Nous rêvons, Nous osons, Nous nous préoccupons, Nous performons).
• Motiver et stimuler votre équipe pour atteindre des résultats exceptionnels, tant au niveau individuel que collectif.
• Fidéliser les clients grâce à un accueil et un service exceptionnels, répondre de manière proactive et professionnelle aux demandes de notre clientèle.
• Elaborer efficacement les plannings de l’équipe en fonction des besoins de la boutique, pour une productivité maximale.
• Gérer efficacement le stock, notamment en menant des inventaires en boutique en respectant les politiques et procédures de l'entreprise.
• Respecter les directives en matière de Merchandising Visuel.

Connaissances

Gestion de boutique

Pilotage CA

KPI et performance

Management équipe vente

Communication écrite/orale

Anglais

Disponibilité week-ends

Description du poste

Pandora recherche un Responsable de Boutique pour Thoiry afin de diriger le point de vente avec une forte activité et des objectifs clairs. Vous superviserez l'équipe, piloterez les indicateurs et assurerez une expérience client exceptionnelle à chaque interaction.

Vous gèrerez les plannings et les stocks, travaille dans le cadre des valeurs Pandora et contribuerez activement à la croissance du point de vente, avec un accent sur le coaching et la performance.