Responsable d'Unité au service Gestion des Bénéficiaires (H / F)

CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING; Roubaix; Sur place; EUR 35 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

La CPAM de Roubaix-Tourcoing recherche un manager de proximité pour superviser une équipe dans le service Gestion des Bénéficiaires. Le candidat devra posséder un bac en gestion ou management et avoir au moins deux ans d'expérience en management. Les missions incluent le pilotage des activités du service et l'accompagnement des collaborateurs, avec un accent sur l'organisation, la communication et le service client. Le poste offre une rémunération annuelle brut de 35 à 36 000 euros, avec divers avantages tels que des primes et des titres restaurant.

Prestations

Rémunération sur 14 mois

Prime d'intéressement

Titres restaurant

Complémentaire santé

Prise en charge 60% des frais de transports publics

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum en management d'équipes.
• Management avec lien hiérarchique direct.

Responsabilités

• Manager l'équipe en favorisant une communication régulière.
• Piloter les activités du service pour atteindre les objectifs.
• Assurer le reporting du service et la mise à jour des tableaux de bord.
• Accompagner les collaborateurs dans l'évolution de leur métier.
• Accompagner les changements et susciter l'adhésion de l'équipe.

Connaissances

Sens de l'organisation

Gestion des priorités

Intelligence émotionnelle

Souci du service client

Communication

Agilité

Flexibilité

Formation

Bac en gestion ou en management

Description du poste

La principale mission du service est de garantir l'accès aux droits et aux soins, pour permettre le versement des prestations de santé et l'accès aux différents programmes de prévention et offres de services attentionnées.

Au sein de la Direction Service et Solidarité, le service Gestion des Bénéficiaires, qui compte 24 collaborateurs, une responsable de service et deux responsables d'unité, a en charge la gestion du dossier client et assure le traitement des mises à jour de notre Base des Données Opérationnelles : affiliations, mutations, mises à jour, cartes Vitale, ainsi que les opérations de contrôles des droits des assurés et de la fiabilisation des données.

Suite au départ du précédent responsable d'unité pour cause de mobilité interne, nous recherchons un manager de proximité qui aura pour missions de :

Sous la responsabilité du Responsable de service et en lien direct avec le second Responsable d'unité, votre fonction consiste à :

• Manager l'équipe en favorisant une communication régulière avec les collaborateurs / trices, la prise d'initiatives et une dynamique collective,
• Piloter les activités du service afin d'atteindre les objectifs fixés,
• Assurer les reporting du service et la mise à jour des tableaux de bord,
• Accompagner les collaborateurs dans l'évolution de leur métier, le développement de leurs compétences et de leur efficience performance,
• Accompagner les changements et susciter l'adhésion de l'ensemble de l'équipe aux évolutions de leur métier et de l'organisme,
• Alerter son responsable en cas de difficultés et / ou de dysfonctionnements constatés et proposer des mesures préventives / correctives.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme, et notamment celles relatives au secret professionnel.

Il devra s'assurer que les mesures de la PSSI seront bien mises en œuvre dans les secteurs dont il assurera le pilotage.

Profil recherché

Vos compétences

Votre profil?

• Vous possédez un bac en gestion ou en management,
• Vous avez une expérience de 2 ans minimum en management d'équipes (management avec lien hiérarchique direct)

Et si vous vous retrouvez dans ces quelques «soft skills», le poste à la CPAM vous tend les bras :

• Sens de l'organisation,
• Gestion des priorités et des urgences
• Intelligence émotionnelle,
• Souci du service client,
• Sens du collectif (solidarité et cohésion d'équipe),
• Communication(pédagogie, capacité à convaincre notamment),
• Agilité et Flexibilité.

Informations complémentaires

Rémunération :

Ce poste sera pourvu au Niveau 5C de la grille de classification (35 à 36 euros bruts annuels).

Avantages complémentaires :

• Rémunération sur 14 mois (1 mois + 1 / 2 mois en mai et sept et 2 mois en nov),
• Prime d'intéressement,
• Titres restaurant sous forme de carte déjeuner,
• Complémentaire santé,
• Prise en charge à 60% des frais de transports publics.

Calendrier : Entretiens : 26 août

Date de prise de poste : en fonction du préavis (automne ).

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