Responsable d'Unité au service des Indemnités Journalières

CPAM Roubaix Tourcoing; Tourcoing; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une caisse de sécurité sociale recherche un responsable de service pour manager une équipe dédiée à l'indemnisation des assurés. Le poste implique la gestion des performances, l'animation d'une équipe de gestionnaires et la réalisation des objectifs de service. Le candidat devra posséder de solides compétences en management et en communication. Ce rôle est basé à Tourcoing, Hauts-de-France.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe exigée.
• Capacité à animer une équipe et à communiquer efficacement.
• Compétences en évaluation et planification des tâches sont nécessaires.

Responsabilités

• Manager une trentaine de collaborateurs en favorisant la communication.
• Participer à la réalisation des objectifs et assurer le reporting.
• Accompagner les collaborateurs dans leur évolution professionnelle.
• Garantir le respect des procédures et identifier les dysfonctionnements.

Connaissances

Management d'équipe

Communication efficace

Gestion des performances

Reportings et tableaux de bord

Description du poste

Ausein de la Direction Relations Clients, le service Indemnités journalières a en charge le versement, de bon droit et dans les meilleurs délais, des revenus de substitution aux assurés en situation :

• D’arrêt maladie (IJ AS),
• De congé maternité, paternité, accueil d’un jeune enfant ou d’une adoption (IJMAT/PAT),
• D’accident du travail et de maladie professionnelle (IJ AT/MP).

Le service couvre la perte de revenus pour nos assurés salariés, actifs et inactifs (chômage), en exercice libéral et travailleurs indépendants...

Il se compose de 32 gestionnaires conseils, de 4 référents techniques, de 2 responsables d’unité, d’un responsable de relations partenariales et d’une responsable du service.

Sous la responsabilité du responsable de service :

• Vous managez une équipe d’une trentaine de collaborateurs, dont une dizaine sous votre hiérarchie directe, en favorisant une communication régulière, la prise d’initiatives et une dynamique collective,
• Vous participez à la réalisation des objectifs fixés par un pilotage optimal des activités du service. Vous évaluez, planifiez et répartissez les tâches et activités quotidiennes, en fonction des ressources disponibles. Vous assurez le reporting et la mise à jour des tableaux de bord,
• Vous animez votre équipe, assurez la communication, accompagnez aux changements en suscitant l’adhésion de l’ensemble de l’équipe aux projets du service et de l’organisme,
• Vous accompagnez les collaborateurs dans l’évolution de leur métier, le développement de leurs compétences et de leur performance efficace,
• Vous êtes garant du respect des procédures et identifiez les éventuels dysfonctionnements. Vous alertez le responsable de service et proposez des mesures préventives ou correctives à mettre en œuvre dans un souci de performance.
• Vous travaillez en transversalité avec les différents partenaires du réseau et les autres services de la caisse. Vous participez, en tant que personne ressource, à des projets ou missions spécifiques.