Responsable d’unité

CPAM de Paris (Assurance Maladie); Paris; Sur place; EUR 28 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Join a forward-thinking organization dedicated to universal access to healthcare. As a unit manager, you will lead a team of service advisors, ensuring quality service delivery while fostering a collaborative environment. Your role will involve coordinating activities, managing performance, and driving change initiatives within the organization. This position offers a unique opportunity to contribute to national health projects and make a meaningful impact on the lives of millions. If you are passionate about service and possess strong leadership skills, this role is perfect for you.

Prestations

13th month salary in May and September

14th month salary in November and December

Performance bonus in May

75% reimbursement of public transport

Corporate health insurance

20 RTT days

Meal voucher SODEXO

Qualifications

• Experience in management is highly valued.
• Knowledge of relevant legislation and procedures is essential.

Responsabilités

• Coordinate and supervise service activities.
• Manage a team of service advisors and ensure compliance with regulations.
• Participate in the development of team skills and performance.

Connaissances

Management

Knowledge of legislation and regulations

Analytical skills

Team mobilization

Organizational skills

Initiative

Office tools proficiency

Formation

Experience in management

Description du poste

Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est avoir la garantie d’avoir une mission qui a du sens ! C’est agir pour garantir l’accès universel aux droits et permettre l’accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie.

Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Paris, est l'une des 101 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale.

Comptant près de 2 500 collaborateurs, elle est chargée de verser aux assurés sociaux, des prestations liées aux risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles.

En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous.

Alors, si vous partagez ces valeurs, rejoignez-nous !

Au sein du Département Accueil Physique, nous recrutons un responsable d’unité en CDI.

Sous l’autorité du responsable de service et au sein d’une agence d’accueil physique :

1. Coordonnez et supervisez les activités du service,
2. Assurez le management d’une équipe de conseillers service de l’Assurance Maladie - CSAM (organisation, distribution du travail, supervision, évaluation),
3. Animez et mobilisez votre équipe autour des objectifs fixés par la Direction, le DAP et le responsable de service,
4. Participez au développement des compétences et des performances individuelles et collectives, ainsi qu’à l’organisation du transfert des compétences à l’intérieur du service,
5. Supervisez les écoutes et accompagnez les équipes de conseillers,
6. Veillez au respect de la réglementation et à la mise en œuvre des procédures,
7. Assurez le suivi qualitatif et quantitatif des résultats,
8. Garantissez la continuité de service auprès des structures en contact avec le public, notamment selon les protocoles et chartes en vigueur,
9. Accompagnez les équipes et contribuez à la conduite du changement, notamment dans l’organisation de la ligne d’accueil, la stratégie d’accueil et la stratégie multicanal,
10. Portez les projets nationaux et locaux importants, tels que la MAS : Mission accompagnement santé, Mon Espace Santé, et les actions en espaces en libre-service.

Compétences requises :

• Aptitudes au management ou capacité à l’acquérir rapidement,
• Connaissance de la législation, de la réglementation, des procédures et logiciels, ou capacité à les acquérir,
• Capacité d’analyse des indicateurs pour évaluer la pertinence des traitements et améliorer les résultats,
• Capacité à mobiliser l’équipe autour de la performance collective et de la prise en charge globale du client,
• Qualités organisationnelles et relationnelles,
• Force de propositions et capacité d’initiative,
• Connaissance des outils bureautiques ou capacité à les acquérir.

Le responsable d’unité devra se déplacer sur toutes les structures d’accueil de l’Assurance Maladie de Paris dans le cadre de l’aide interservices.

Une expérience managériale est fortement appréciée.

Prise de fonction : Dès que possible

Nombre de postes à pourvoir : 1

39 heures de travail par semaine

Site d’affectation : Agence Flandre (74 Bis Rue Archereau 75019 Paris)

Rémunération : Entre 2 026 € et 2 204 € brut mensuel sur 14 mois, soit entre 28,3K € et 30,8K € annuel

Avantages :

• Prime d’½ mois de salaire en mai et septembre (13ème mois)
• 1 mois de salaire réparti en novembre et décembre (14ème mois)
• Prime d’intéressement en mai, au prorata de la présence
• Remboursement de 75% du PASS Navigo
• Mutuelle d’entreprise – CPAMIF – Membre du réseau Almerys
• 39 heures de travail hebdomadaire
• 20 RTT au prorata du temps de présence
• Carte déjeuner SODEXO à 11,52 € par jour travaillé (4,61 € à votre charge)

Le candidat doit respecter la Politique de Sécurité, notamment en ce qui concerne la sécurité des systèmes d'information.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM de Paris étudie toutes les candidatures, y compris celles en situation de handicap, à compétences égales.

Les salariés de la CPAM doivent respecter la neutralité et le principe de laïcité dans l’exercice de leurs missions, s’abstenant de porter des signes ostentatoires religieux ou politiques.