Responsable d’interventions F/H

Clenet; Angers; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Clenet, une entreprise en forte croissance, recherche un responsable d’interventions pour assurer le développement des marques dans un environnement dynamique. Vous superviserez une équipe de techniciens, répondrez aux besoins des clients et garantirez la satisfaction client. Ce poste offre une rémunération fixe, des primes, un véhicule de service, ainsi que des RTT et divers avantages.

Prestations

Téléphone portable

PC

Véhicule de service

10 jours de RTT par an

Avantages divers

Qualifications

• Expérience dans le levage et la manutention souhaitée.
• Être curieux(se) et dynamique.
• Savoir s'adapter dans un environnement en mouvement.

Responsabilités

• Répondre aux appels des clients et gérer les ordres de réparation.
• Gérer les techniciens itinérants et planifier les dépannages.
• Conseiller techniquement les clients et établir des devis.

Connaissances

Organisation

Relationnel

Dynamisme

Formation

Expérience dans un poste similaire

Description du poste

Envie de rejoindre une entreprise familiale en forte croissance, qui vous offrira de l’autonomie et des challenges ?

Nous recherchons actuellement un responsable d’interventions pour notre agence de Saint-Jean-de-Linières (49). En collaboration étroite avec le responsable technique et le magasin, vous jouerez un rôle clé dans le développement du chiffre d’affaires des marques et des agences, ainsi que dans la satisfaction client.

Vos missions principales :

1. Répondre aux appels des clients
2. Ouvrir les ordres de réparation (OR) avec renseignements
3. Gérer les techniciens itinérants en binôme (5 à 7 personnes)
4. Planifier les dépannages en veillant au respect des délais
5. Conseiller techniquement les clients et les techniciens
6. Établir les devis
7. Rechercher les pièces de rechange (PR) en binôme avec le magasinier (possibilité)
8. Gérer les litiges de premier niveau
9. Assurer la liaison entre le SAV et l’ADV
10. Collecter les informations nécessaires aux garanties machines

Ce que nous vous proposons :

• Rémunération fixe + prime
• Téléphone portable et PC
• Véhicule de service pour les déplacements
• 10 jours de RTT par an
• Avantages divers

Profil recherché :

Vous avez une première expérience dans un poste similaire, idéalement dans le domaine du levage et de la manutention. Curieux(se) et dynamique, vous êtes reconnu(e) pour votre organisation. Doté(e) d’un bon relationnel, vous savez vous adapter dans un environnement en mouvement.

Présentation de l'entreprise :

Avec 140 employés et plus de 70 ans d’expérience, CLENET est spécialiste de la manutention et du matériel de travaux publics dans les départements du Maine-et-Loire, Vendée, Loire-Atlantique et Deux-Sèvres.

Nous collaborons avec des marques leaders mondiaux telles que MANITOU, TOYOTA, et KUBOTA, qui nous font confiance pour leur développement sur le marché. Notre réseau de 7 agences nous permet d’être proches de nos clients et salariés, réduisant ainsi les temps de déplacement.

Notre objectif : Offrir à nos clients un service et des matériels de haute qualité, adaptés à leurs besoins, pour rendre leur monde plus léger.

Processus de recrutement :

Nous commencerons par un échange téléphonique, suivi d’un entretien avec la Direction et le responsable technique. Ensuite, vous bénéficierez d’une journée d’intégration pour découvrir nos services, nos agences, et nos partenaires constructeurs. Vous serez formé(e) à nos métiers, machines, logiciels et pratiques.

Souhaitez-vous postuler spontanément ?

Nous accueillons également régulièrement de futurs techniciens en Bac Pro.