Responsable d'hébergement (H/F)

VVF Villages; Obernai; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de tourisme à Obernai recherche un Responsable d'hébergement pour gérer l'accueil et les logements des vacanciers. Vous serez en charge de la coordination des équipes et garantirez la qualité des prestations proposées. Une formation dans le secteur du tourisme et une expérience réussie dans des missions similaires sont indispensables. Le poste offre des avantages tels que l'hébergement et des opportunités de formation.

Prestations

Hébergement et alimentation sur place

CSE à partir de 8 mois d'ancienneté

13ème mois à partir de 8 mois d'ancienneté

Parcours de formation accessibles

Qualifications

• Pratique des missions d'accueil et d'hébergement.
• Expérience préalable souhaitée en gestion d'hébergement.
• Capacité à travailler de manière autonome.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et la gestion des vacanciers.
• Coordonner les équipes et les services.
• Suivre l'état des hébergements et les stocks.

Connaissances

Polyvalence

Qualités relationnelles

Rigueur

Organisation

Agilité

Formation

Formation dans le tourisme

Outils

Logiciel Phoenix

Description du poste

Responsable d'hébergement (H/F), Obernai

Description de l'entreprise

VVF depuis plus de 60 ans, est le premier opérateur touristique familial solidaire et durable en France. Groupe associatif dont les missions contribuent au développement économique et social des territoires en proposant des séjours, des vacances et des loisirs accessibles à tous.

VVF propose plus de destinations sport, culture et nature, en montagne, moyenne montagne, campagne et littoral dans plus de 60 départements. L’association accueille vacanciers par an.

Elle propose des activités pour les parents et les enfants dans des villages vacances, des gîtes, des campings et des résidences de tourisme.

VVF c’est aussi salariés permanents et saisonniers chaque année.

Informations générales du poste :

• Dates : du 15/08/ au 04/01/
• Rémunération : .92€ brut/mois
• 35 heures par semaine
• 2 jours de congés par semaine

Sous la responsabilité du directeur de village, vous assurerez la gestion et la coordination des missions d’accueil et d’hébergement. La qualité des prestations proposées aux vacanciers dépend de votre accompagnement et suivi des équipes.

Votre polyvalence et vos qualités relationnelles vous aideront dans vos missions. Les missions liées à l’accueil sont les suivantes :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique mais aussi l’affichage global du village
• Coordonner les arrivées et départ des vacanciers
• Gérer les encaissements et la tenue des caisses
• Gérer les inscriptions aux prestations et le suivi des prêts de matériel
• Effectuer les réunions d’accueil et garantir le bon déroulement des séjours
• Assurer le lien entre les différents services et équipes (restauration, animation…) notamment les inscriptions et modifications
• Suivre les dysfonctionnements et réclamations en vue de la résolution
• Assurer le suivi et la gestion des stocks
• Développer les produits liés aux thématiques du village (partenariat, prestation)

Les missions d’hébergement sont à prévoir et solliciteront vos qualités de rigueur et d’organisation :

• Garantir l’attribution des hébergements
• Suivre les dossiers et veiller au bon état des hébergements : patrimoine, propreté…
• Coordonner les équipes ménages
• Suivre et organiser les états de lieux
• Effectuer le suivi de la blanchisserie et des nettoyages literie

Des missions liées au suivi clients (soldes, attestations, ventes) nécessiteront une formation au logiciel Phoenix effectuée par la directrice du site.

Vous effectuerez également le suivi de la boutique et la promotion des activités liées.

Issu(e) d’une formation dans le tourisme (hospitality, RET...), vous avez déjà pratiqué ces missions avec succès. Votre expérience vous permettra d’être pleinement opérationnel(le) et force de proposition.

Une grande agilité et de l’initiative seront des atouts importants dans vos missions afin d'être autonome auprès des différents publics accompagnés.

Votre exemplarité et votre esprit d'équipe seront également attendu afin de véhiculer les valeurs de VVF.

Les "plus" qui peuvent faire la différence :

• Hébergement et alimentation sur place selon les sites (selon barème)
• CSE (dès 8 mois d’ancienneté sur une ou deux saisons consécutives)
• 13ème mois (dès 8 mois d’ancienneté sur une ou deux saisons consécutives)
• Des accords sur la parentalité pour accompagner les parents dans leurs projets
• Des parcours de formation accessibles à toutes et tous
• Un état d’esprit solidaire et engagé
• Beaucoup de projets porteurs de sens qui n’attendent que vous

Le processus de recrutement :

• Un entretien est prévu avec la directrice du site. Prévoyez 1h.