Responsable d'exploitation Télésurveillance

TALENTYS RH; Saint-Denis; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur reconnu dans la sécurité électronique recherche un Responsable d'exploitation pour piloter l'exploitation des Postes de Contrôle de Télésurveillance dans la zone Océan Indien. Ce poste stratégique exige une solide expérience managériale et la capacité à garantir conformité, performance et amélioration continue des activités.

Qualifications

• 10 ans d'expérience dans la télésurveillance.
• Expérience managériale en supervision de PC ou direction de centre.
• Connaissance approfondie des procédures d'exploitation en télésurveillance.

Responsabilités

• Superviser l'exploitation opérationnelle des Postes de Contrôle de Télésurveillance.
• Analyser les indicateurs de performance et suivre les KPI.
• Harmoniser les pratiques entre les sites et pilotez les plans d'action.

Connaissances

Leadership fonctionnel

Sens de l'organisation

Maîtrise des outils de pilotage

Capacité à travailler en transversal

Réactivité

Rigueur

Confidentialité

Force de proposition

Orientation amélioration continue

Formation

Bac +2 à Bac +5 dans les métiers de la sécurité ou management

Description du poste

? Qui sommes-nous ?

TALENTYS RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des entreprises en Outre-mer. Présents localement, nous mettons notre connaissance du terrain et des métiers au service de recrutements durables et efficaces.

• Notre client – Acteur reconnu de la sécurité
  
  

Nous recrutons pour le compte d’un groupe de référence dans le domaine de la sécurité électronique et de la télésurveillance, présent dans l’océan Indien. L’entreprise est reconnue pour la fiabilité de ses installations, son expertise métier, et la qualité de son service client.

• Rattaché(e) à la direction, vous pilotez l’exploitation des Postes de Contrôle de Télésurveillance (PC) présents dans la zone Océan Indien. Vous avez un rôle stratégique et opérationnel, garantissant la conformité, la performance et l’amélioration continue des activités.
  
  

Vos Missions Principales

• Superviser l’exploitation opérationnelle des PC en lien avec les superviseurs en poste
• Veiller au respect des normes et référentiels métier (APSAD, qualité, sécurité)
• Analyser les indicateurs de performance, suivre les KPI, produire des reportings réguliers à la direction
• Identifier les axes d’amélioration et piloter les plans d’action pour renforcer la qualité de service
• Harmoniser les pratiques entre les sites et accompagner les équipes dans la montée en compétence
• Contribuer aux projets de développement de nouveaux services ou d’évolution des infrastructures
• Participer aux audits internes ou externes et assurer la veille réglementaire
• Assurer les liaisons fonctionnelles entre les différents services (technique, qualité, RH)
  
  

Vous souhaitez rejoindre un acteur reconnu et contribuer à structurer une exploitation performante et conforme aux standards de la profession ?

• Formation : Bac +2 à Bac +5 dans les métiers de la sécurité, du management opérationnel ou des systèmes électroniques
• Expérience :
  
  

Minimum 10 ans d’expérience dans la télésurveillance, dont plusieurs années en responsabilité managériale (superviseur de PC, responsable d’exploitation ou direction de centre)

Connaissance approfondie des procédures d’exploitation en télésurveillance

Expérience dans la gestion multisite et la mise en œuvre de démarches qualité

Compétences Attendues

• Leadership fonctionnel, sens de l’organisation
• Maîtrise des outils de pilotage d’activité et d’indicateurs qualité
• Capacité à travailler en transversal avec des équipes pluridisciplinaires
• Réactivité, rigueur et confidentialité
• Force de proposition et orientation amélioration continue