Responsable d'Exploitation Sécurité Privée F / H

Ogeris France; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de sécurité dynamique recherche un Responsable Exploitation pour superviser les opérations et garantir la satisfaction client. Dans ce rôle essentiel, vous aurez la responsabilité de gérer une équipe tout en assurant la qualité des services fournis. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers intervenants pour optimiser les performances et répondre aux exigences contractuelles. Si vous êtes passionné par la sécurité et avez un sens aigu de l'organisation, cette opportunité vous permettra de faire la différence dans un environnement stimulant et en constante évolution.

Qualifications

• Connaissance des pratiques de sécurité privée et capacité à gérer une équipe.
• Compétences en communication et en gestion des urgences.

Responsabilités

• Superviser et coordonner les activités opérationnelles de l'organisation.
• Assurer la relation avec les clients et contrôler la qualité des services.

Connaissances

Gestion d'équipe

Communication

Résolution de problèmes

Organisation

Prise de décision

Gestion du stress

Connaissance des réglementations en sécurité

Formation

Titulaire du permis B

Description du poste

OGERIS FRANCE, est une société de sécurité privée qui accompagne depuis 19 ans de nombreux clients, dans leurs besoins en sécurité en France et déploie son savoir-faire spécifique et le savoir-être de ses équipes de protection des personnes et des lieux.

Description du poste

En tant que Responsable Exploitation, vous devrez superviser et coordonner les activités opérationnelles de notre organisation, en veillant à ce que les objectifs de performance et de rentabilité soient atteints.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et externes pour assurer un flux de travail efficace, une qualité de service élevée et la satisfaction du client.

1. Participer à la planification, à la supervision et au contrôle des agents de votre portefeuille.
2. Assurer la relation avec les clients existants et la mise en place de nouvelles prestations.
3. Organiser des réunions périodiques, des visites sur site et répondre aux demandes spécifiques des clients.
4. Contrôler la qualité des services fournis et mettre en place des mesures de prévention conformément aux exigences du contrat.
5. Gestion du personnel sur les sites clients : recrutement, suivi formation, évaluation, disciplinaire, matériel, social,…
6. Veiller, dans une démarche constante d'amélioration continue, à assurer une bonne organisation des équipes et la répartition des missions de chacun.
7. Gestion des appels téléphoniques à caractère d’urgence : soir, week-end et jours fériés (astreinte).
8. Allouer et adapter les ressources en fonction de la charge de travail.
9. Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration et / ou correctives.
10. Encadrer l'équipe d'exploitation.

Cette liste de tâches n'est pas exhaustive.

Profil recherché

Compétences et aptitudes requises :

1. Connaissance approfondie des pratiques et des réglementations en matière de sécurité privée.
2. Capacité à gérer et à motiver une équipe.
3. Compétences en résolution de problèmes et en prise de décisions.
4. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
5. Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
6. Aptitude à travailler sous pression et à réagir rapidement aux situations d'urgence.
7. Vous êtes obligatoirement titulaire du permis B.