Responsable d'exploitation (Plomberie et chauffage) H/F

ISERBA; Valence; Sur place; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

ISERBA, groupe familial et acteur majeur en maintenance multi-expertises dans l'habitat social et individuel, recherche un Responsable opérationnel pour piloter l'activité et optimiser la production sur son périmètre.

Vous encadrerez une équipe technique de 7 à 12 techniciens, organiserez les contrats de maintenance et assurerez le bon déroulement des prestations tout en garantissant la satisfaction client et le respect des délais.

Responsabilités

• Piloter l'activité opérationnelle et optimiser la production sur votre périmètre.
• Encadrer et mobiliser une équipe technique (de 7 à 12 Techniciens) pour atteindre les objectifs fixés.
• Organiser et piloter les contrats de maintenance et en assurer le bon déroulement.
• Suivre et faire respecter les process internes et garantir la satisfaction client, tant en termes de qualité que de respect des délais.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en oeuvre des actions correctives si nécessaire.

Description du poste

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.

Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.

Vos missions principales :

• Piloter l'activité opérationnelle et optimiser la production sur votre périmètre.
• Encadrer et mobiliser une équipe technique (de 7 à 12 Techniciens) pour atteindre les objectifs fixés.
• Organiser et piloter les contrats de maintenance et en assurer le bon déroulement.
• Suivre et faire respecter les process internes et garantir la satisfaction client, tant en termes de qualité que de respect des délais.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en oeuvre des actions correctives si nécessaire.

Vos missions principales :

• Piloter l'activité opérationnelle et optimiser la production sur votre périmètre.
• Encadrer et mobiliser une équipe technique (de 7 à 12 Techniciens) pour atteindre les objectifs fixés.
• Organiser et piloter les contrats de maintenance et en assurer le bon déroulement.
• Suivre et faire respecter les process internes et garantir la satisfaction client, tant en termes de qualité que de respect des délais.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en oeuvre des actions correctives si nécessaire.