Responsable d’Exploitation – Management & Qualité

Lustral; Magnoncourt; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Statut MP1-MP3

Rémunération fixe 28–32,5K € /an

Prime annuelle de performance

Prime de participation

Véhicule de service

Téléphone portable

Parcours d'intégration

Évolution interne

Résumé du poste

Le groupe Lustral recherche un Responsable d'Exploitation F/H pour piloter les prestations sur le périmètre Haute-Saône.

Vous managez les équipes, garantissez la qualité du service, gérez le personnel et les relations clients, et assurez le suivi budgétaire et financier.

Rémunération fixe entre 28K et 32,5K €/an selon profil, primes, véhicule de service et parcours d'intégration sont proposés.

Qualifications

• Première expérience sur un poste similaire.
• Formation Bac+2/3 souhaitée, mais l’expérience et les compétences priment.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Maîtrise du management de proximité.
• Aisance numérique et maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Management des équipes d’exploitation : organiser, encadrer et accompagner vos agent(e)s au quotidien.
• Assurance qualité : garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges en effectuant des contrôles réguliers sur le terrain.
• Gestion du personnel : recruter et former les agent(e)s, veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d’hygiène et de sécurité.
• Gestion des relations clients : maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients.
• Gestion financière et budgétaire : élaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers.

Connaissances

Management d'équipe

Autonomie

Rigueur

Organisation

Relation client

Management de proximité

Aisance numérique

Formation

Bac+2/3

Outils

Suite bureautique

Description du poste

Le groupe Lustral recherche un Responsable d'Exploitation F/H pour piloter les prestations sur le périmètre Haute-Saône.

Vous managez les équipes, garantissez la qualité du service, gérez le personnel et les relations clients, et assurez le suivi budgétaire et financier.

Rémunération fixe entre 28K et 32,5K €/an selon profil, primes, véhicule de service et parcours d'intégration sont proposés.