Responsable d'exploitation H/F, en alternance - GROUPE LA POSTE

TN France; France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe innovant recherche un Responsable d'Exploitation en alternance pour piloter des activités de collecte et de distribution. Ce poste offre une formation professionnalisante, vous permettant d'acquérir une expérience concrète tout en développant vos compétences en management et en gestion. Vous serez au cœur des opérations, garantissant l'excellence du service client et la performance des équipes. Si vous êtes passionné par les relations humaines et que vous aimez relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Capacité à gérer plusieurs sites et à mobiliser les équipes.
• Compétences en gestion technique et commerciale.

Responsabilités

• Pilotage de l'activité de collecte et de distribution.
• Gestion des équipes et des projets de transformation.
• Assurer la qualité du service client.

Connaissances

Management

Communication

Problem-solving

Team Leadership

Autonomy

Formation

Bac +2 ou équivalent

Description du poste

Responsable d'exploitation H/F, en alternance - GROUPE LA POSTE

Recrute, dans le cadre de son partenariat avec le Groupe LA POSTE, plusieurs Responsables d'Exploitation & Service Client H/F en contrat d'apprentissage sur 24 mois, sur l'ensemble de la région Auvergne-Rhône-Alpes.

Le Groupe La Poste, avec ses 255 000 collaborateurs répartis dans 250 métiers, opère dans 5 activités principales : Services, Courrier, Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique. Il imagine les services de demain. Le groupe évolue, ses métiers changent, et votre avenir aussi. Et si c'était ici ?

Vous souhaitez suivre une formation professionnalisante et acquérir une expérience concrète en entreprise ? Dès septembre, intégrez un contrat en alternance pour vous former et vous professionnaliser.

Au sein d'une plateforme de distribution courrier, vous piloterez l'activité de collecte et de distribution en garantissant la qualité du service client (particuliers et professionnels), ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts. Vous mobiliserez et impliquerez vos équipes dans des projets de transformation et contribuerez à l'animation du dialogue social dans votre établissement.

Vous serez responsable de l'activité d’un ou plusieurs sites (plateforme logistique, dépôt, unité de production), en assurant la gestion technique (réception, stockage, expédition), commerciale, sociale et financière, conformément aux normes, réglementations d’hygiène et sécurité, et aux objectifs de qualité (service, coût, délai).

Vos missions incluront :

1. Développer la motivation et l’adhésion des équipes :
   • Management et soutien des responsables d’équipe autour des axes stratégiques : Engagement, Conquête, Performance, Excellence
   • Accompagner le changement en adaptant les modalités selon les équipes
2. Centrer les actions sur le développement des services et l’atteinte des résultats :
   • Mettre en œuvre les principes managériaux selon les valeurs du groupe : brief quotidien, suivi de l’activité, résolution de problèmes
   • Participer à la construction du contrat d’objectifs et au suivi budgétaire pour optimiser les résultats
   • Contribuer à l’augmentation du chiffre d’affaires : étude de faisabilité, déploiement des outils, formation des équipes
3. Garantir l’excellence opérationnelle :

   Mettre en œuvre des conditions optimales d’exploitation et de réalisation des prestations, respecter les standards, et adapter ressources humaines et matérielles à l’activité.

4. Définir et mettre en œuvre des plans de secours : assurer la continuité du service et superviser l’exécution par les équipes.
5. Pratiquer le Système Management de la Qualité :
   • Utiliser les leviers pour déployer l’amélioration continue
   • Analyser la performance client et agir en conséquence
6. Mobiliser autour du Système de Management de la SST :
   • Communiquer sur les indicateurs SST, garantir la sécurité et la santé au travail, promouvoir le présentéisme
   • Respecter les procédures et consignes

Profil recherché :

• Permis B obligatoire
• Goût pour les relations humaines
• Sens de l'autonomie et des responsabilités
• Prise d'initiatives et sens de l’organisation