RESPONSABLE D'EXPLOITATION (H/F)

Jungheinrich France SAS; Rouen; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en manutention recherche un manager pour superviser une équipe de 16 techniciens à Rouen. Vous serez responsable des interventions de maintenance, garantissant la satisfaction client tout en optimisant les coûts. Une formation technique et 5 ans d'expérience en gestion d'équipe sont exigées. La maîtrise de l'anglais et de SAP est un atout.

Qualifications

• Expérience significative d'au moins 5 ans dans un poste similaire.
• Capacité d'analyse permettant d'évaluer le travail de l'équipe.
• Rigueur et organisation pour garantir le respect des procédures.

Responsabilités

• Suivre les clients et identifier des opportunités de développement.
• Encadrer l'équipe de techniciens et veiller au respect des règles de sécurité.
• Gérer la maintenance préventive et curative.

Connaissances

Gestion d'équipe

Analyse

Rigueur

Formation

BTS, DUT ou Licence en mécanique, électrotechnique, maintenance

Outils

SAP

Description du poste

Overview

Jungheinrich est l'un des leaders internationaux dans les secteurs d'équipements de manutention, de stockage et de gestion des flux de marchandises. En France, Jungheinrich compte 1250 collaborateurs (dont 550 techniciens et 150 commerciaux) répartis sur 12 agences pour un Chiffre d'Affaires de 330 MEUR en 2020.

Rattaché au Responsable Service Régional, le/la candidat(e) gère une équipe composée de 16 techniciens évolutive, sur le périmètre de Rouen et du département 76. Il/elle est garant(e) de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des coûts et des délais d'exécution. Il/elle assure en permanence le maintien du niveau de qualité et de la satisfaction client sur son périmètre.

Axes et responsabilités

• Suivi d'activité : assurer le suivi des clients du périmètre et identifier les opportunités de développement de prestations SAV
• Contrôler et valider la bonne exécution des opérations de maintenance préventive et curative et assurer la gestion des litiges

Management opérationnel et pilotage d'activité :

• Animer et encadrer l'équipe de techniciens itinérants et veiller à la mise en œuvre optimale des règles de sécurité
• Suivre les indicateurs de performance, proposer des axes d'amélioration et assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie
• Suivre le contrat administratif des prestations, valider les devis et les commandes de pièces détachées

Profil recherché

• Idéalement formation supérieure technique (BTS, DUT ou Licence en mécanique, électrotechnique, maintenance, etc.)
• Expérience significative d'au moins 5 ans dans un poste similaire incluant l'encadrement de techniciens itinérants

Véritable manager de proximité, vous avez une capacité d'analyse qui vous permet d'évaluer le travail de chacun et d'assurer la performance des résultats de votre équipe. Votre rigueur et votre organisation garantissent le respect des procédures et le suivi administratif.

La connaissance de l'anglais et de SAP est un plus. Des déplacements au niveau régional sont à prévoir.

Partout en France, nos 1200 collaborateurs partagent la même passion du métier. Si vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe qui ne cesse de grandir, rejoignez la communauté Jungheinrich !