Responsable d'Exploitation (h/f)

Adecco France; Corbas; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Adecco recherche un Agent d'exploitation pour un client à Corbas. Ce poste implique la gestion quotidienne des opérations, le soutien aux chauffeurs, ainsi que la liaison avec les clients pour garantir une qualité de service optimale. Un Bac + 2 est exigé, accompagné de compétences en logistique et service client. Ce rôle est essentiel pour assurer la fluidité des opérations et le bon fonctionnement de la relation client.

Qualifications

• Titulaire du permis de conduire.
• Savoir lire, écrire et compter.
• Pratique informatique.

Responsabilités

• Coordination entre clients et chauffeurs.
• Gestion du réseau et dépôt.
• Organisation des dispatches et démarrages.

Connaissances

Communication

Organisation

Capacité d'adaptation

Autonomie

Pédagogie

Formation

Bac + 2 (expérience logistique/service/relation client/SAV)

Outils

Pack Office

Description du poste

Votre mission

L’agence Adecco Corbas recrute pour un de ses clients basé à Corbas un Agent d’exploitation H/F. Sous la responsabilité du directeur d’exploitation, vous serez chargé de garantir à chaque interlocuteur le bon niveau d’information et d’être un support efficace pour : donner aux chauffeurs les moyens techniques d’assurer le bon déroulement des tournées et contribuer à maintenir la qualité de la relation client. Votre mission consistera à être l’interface entre le client et le chauffeur-livreur afin de garantir une prestation de qualité.

Vos tâches concernant l’exploitation seront :

• Gestion du réseau (conception, mise en place, relation chauffeurs, contrôle)
• Gestion du dépôt (organisation, flux, affichage, …)
• Organisation des dispatches
• Repérage et organisation des démarrages
• Formation des chauffeurs sur les tournées
• Contrôle de tournées
• Gestion des moyens d’accès (clés, badges, etc.)
• Manutention, livraisons, dépannages
• Gestion administrative des prestataires
• Gestion et suivi de l’entretien du parc
• Relations inter agences (flux, dépannages)
• Process Eolys
• Permanence téléphonique
• Gestion des fournitures (services généraux)

Vos tâches administratives seront :

• Rapports de quai
• Gestion de la traçabilité (PDA, codification, Unix, Web exploitation)
• Gestion des secours PCA
• Gestion des étiquettes
• Facturation
• Archivage
• Achats de tournées aux prestataires
• Administratif lié à la gestion du personnel

Vos tâches en lien avec la relation client seront :

• Prendre en compte les demandes clients, transmettre et/ou répondre, rendre compte (tél, mails, fax, visites)
• Rapports clients
• Rapports bancaires
• Remplir le web
• Prévenir les clients (mode push)
• Prendre les commandes (gestion des points d’appel)
• Préparer les devis
• Suivi commercial et relation client (brief, qualité, connaissance clients)

Poste à pourvoir au plus tôt. Contrat : 3 mois d’intérim puis embauche en CDI. Horaires : du lundi au vendredi, 14h à 22h, 37,5h par semaine.

Votre profil

Les compétences requises pour ce poste sont :

• Être titulaire du permis de conduire
• Savoir lire, écrire et compter, capacité rédactionnelle
• Pratique informatique (pack office)
• Bac + 2 (expérience logistique/service/relation client/SAV)

Vous aimez prendre des initiatives, vous avez une bonne communication et une bonne capacité d’adaptation. Vous aimez l’organisation, le sens pratique. Vous êtes pédagogue et diplomate. Vous avez une bonne capacité de discernement, d’analyse et de synthèse. Vous êtes sensible aux notions de Productivité/qualité/gestion des flux/process/ergonomie. Vous êtes rigoureux, responsable, réactif, autonome. Vous avez un bon esprit d’équipe et un bon relationnel. N’hésitez pas à postuler si cette offre vous correspond !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco possède un savoir-faire unique de proximité. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire avec plus de 900 agences. Que vous cherchiez un CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts vous accompagnent chaque jour. Devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous pouvez vous présenter à la date et à l’heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. À défaut, votre candidature ne pourra être prise en compte. Merci pour votre compréhension.