Responsable d'exploitation (H/F)

UCPA; Bois-le-Roi; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

UCPA recherche un Responsable d’exploitation pour l’Île de Loisirs Bois Le Roi, rattaché au directeur du site. Vous serez le pilier opérationnel, garantissant la qualité de l’accueil, la sécurité et la performance économique du centre.

Vous animerez une équipe pluridisciplinaire, coordonnerez les services et menerez des projets alignés sur le Projet Éducatif et Sportif local. Autonomie et sens du collectif seront essentiels.

Qualifications

• Expérience en management d’un centre de loisirs ou d’un établissement similaire.
• Maîtrise des procédures RH et sécurité.
• Capacité à piloter des projets et à coordonner plusieurs services.
• Aptitude à travailler en lien avec les partenaires institutionnels.

Responsibilities

• Piloter l’exploitation du site et garantir une expérience client de qualité.
• Animer et fédérer les équipes autour des projets locaux.
• Garantir la sécurité et la conformité des procédures.
• Suivre les indicateurs économiques et atteindre les objectifs.
• Assurer le recrutement et l’intégration des talents.

Skills

Management d'équipe

Pilotage opérationnel

Développement commercial

Direction de centre

Job description

## Descriptif du poste---Rejoins l'équipe de l'Île de Loisirs Bois le Roi en tant que Responsable d'exploitation ! Tu seras le·la pilier opérationnel du centre, rattaché·e au directeur·rice du site. Ton rôle ? Accompagner tes équipes dans le déploiement des différents process pour garantir une expérience client de qualité et un site qui vit au rythme de son territoire. À la fois manager, animateur·rice et gestionnaire, tu mettras ta vision stratégique au service d'un développement constant des activités. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes sur site, les institutionnels locaux et les fonctions support de l'Unité Travail Loisirs. C'est un poste exigeant mais gratifiant, qui demande polyvalence, autonomie et un vrai sens du collectif. Si tu aimes piloter des projets, manager avec bienveillance et créer du lien, cette opportunité est faite pour toi.#### Tes missions* Rattaché.e au Directeur.trice de la SVP Bois Le Roi Loisirs, ta mission principale est de piloter opérationnellement l’équipement. Au quotidien, tu transmets et partage avec les équipes et les clients l'ADN et le sens de l'UCPA.* Je garantis le respect des règles sociales et de la sécurité / sûreté des personnes et des biens :* Je garantis le respect de l’ensemble des procédures légales et administratives RH* J’anime le plan d’action de mon DUERP* Je connais et anime toutes les procédures liées à la sécurité / sureté du site* Je construis et mobilise mon équipe autour d’un Projet de site ambitieux :* J’anime un Projet local ambitieux, en cohérence avec le Projet Éducatif et Sportif, la promesse client du pôle* J’anime mon équipe en collectif pour impliquer chacun dans les décisions* Je définis mon organisation opérationnelle, j’optimise ma structure humaine, et j’anime QVT satisfaisante* Je recrute des personnalités motivées par notre projet et dans l’ADN de l’UCPA* Je fais vivre une expérience mémorable à mes clients :* Je garantis un niveau élevé de qualité de service : mon site est qualitatif, prêt à accueillir mes clients* Je réalise des audits qualités réguliers, je récolte les avis de nos clients, je corrige les plans d’actions si nécessaire* Je m’assure que chaque collaborateur soit formé / accompagné afin de répondre à la promesse de qualité* Mon équipe est force de proposition, elle partage avec les clients leurs expériences* Je garantis la réussite économique du site :* Je garantis l’atteinte de nos objectifs commerciaux et de notre rentabilité* J’analyse mes performances économiques et j’anime un plan d’actions permettant d’atteindre les objectifs (CA, RBE, etc)* Je connais ma zone de chalandise, je mets en place des actions pour développer notre notoriété* Je suis acteur de la définition de l’Offre, du pricing, des canaux de vente, etc#### Ton profilIdéalement tu as fait tes preuves sur la montée en charge d’équipement d’envergure de ce type en île de France, ou dans une autre grande métropole.Tu as l’expérience du challenge commercial et de la déclinaison de l’expérience client, dans un secteur à forte contrainte opérationnelle.En lien avec le directeur de la concession du site , tu pilotes une équipe de direction constituée de plusieurs responsables d’activités, commerciaux et administratifs. Tu animes sept services et coordonnes leurs actions afin de garantir le développement et l’équilibre du site.Tes qualités personnelles feront ta réussite sur ce poste : créatif et responsable, tu fais preuve d’autonomie en alliant le sens du service et de la collaboration. Tes capacités relationnelles, ton sens de la communication et de la proximité avec les équipes, ta crédibilité, ton aptitude à motiver et ta détermination servent ta vision stratégique pour un développement constant des activités.---## NOS ETAPES DE RECRUTEMENT---Etape 1 : Le processus débute par un appel téléphonique pour établir un premier contact.Possibilité d'assessment center : Session collective pour mettre en avant les softs skills.Etape 2 : Entretien avec le futur manager et un représentant des ressources humaines.Etape 3 : Entretien avec le N+2 et un.e Responsable Ressources Humaines.Etape 4 : Pour conclure, un test technique pourrait t'être proposé pour évaluer tes compétences.Ile de Loisirs Bois Le RoiRue de Tournezy, 77590 Bois-le-Roi## Le lieu de travail---#### Ile de Loisirs Bois Le RoiEntre la Seine et la forêt de Fontainebleau, l'Île de Loisirs de Bois-Le-Roi propose des paysages variés et une multitude d’activités dans un cadre reposant composé de 75 ha de verdure et 8 ha de plan d’eau.* Tennis* Equitation* Aquatique* Multisports* Golf* Aquatique et multisports## Prêt.e à découvrir le meilleur de toi-même ?---Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution.Parce qu’à l’UCPA, on a à coeur de se rassembler sans se ressembler, nous sommes engagé.es en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.