Responsable d'exploitation F / H

Samsic Groupe; Mérignac; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Responsable d'exploitation pour gérer des équipes et assurer la satisfaction client. Ce rôle clé implique l'organisation des opérations, la gestion des ressources humaines, et le suivi des prestations de propreté, notamment dans le secteur de l'événementiel. Vous serez au cœur de l'action, en veillant à la qualité des services fournis tout en fédérant vos équipes autour d'objectifs communs. Rejoignez cette société socialement responsable qui valorise le bien-être au travail et l'inclusion des personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Expérience managériale dans un environnement exigeant.
• Connaissance des activités de propreté, notamment dans l'événementiel.

Responsabilités

• Organiser et animer les équipes d’exploitation.
• Gérer la relation avec les clients et assurer leur satisfaction.
• Superviser le recrutement et la formation du personnel.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Gestion des ressources humaines

Capacité d'adaptation

Sens du service

Formation

BAC+2

BAC+4

Description du poste

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) Responsable d'exploitation en CDI qui, sous la responsabilité du Directeur d'établissement, aura la charge de mener les missions suivantes :

Gérer l'exploitation :

• Organiser, encadrer et animer les équipes d’exploitation (animateurs de secteur, chefs d’équipe et agents de propreté) ;
• Organiser et définir avec le chef d’établissement les moyens techniques et humains nécessaires à leur réalisation, établir les plannings d’exécution des contrats ;
• S’assurer en permanence de la bonne réalisation des prestations ;
• Elaboration des devis avec le chef d’établissement au suivi du budget annuel.

Gérer, animer le portefeuille clients :

• Gérer la relation avec les clients (satisfaction et suivi des chantiers selon le cahier des charges) ;
• Apporter une réelle expertise en matière de services de propreté, notamment appliqués au secteur de l'événementiel ;
• Prendre en main les situations litigieuses et apporter des solutions proportionnées.

Piloter les ressources humaines :

• Superviser le recrutement du personnel (contrats de travail) ;
• S’assurer de la formation du personnel ;
• S’assurer de la bonne application des normes en vigueur en termes de sécurité, d'hygiène.

Le profil recherché :

De formation BAC+2 / Bac+4, vous avez une solide expérience managériale dans un environnement exigeant (gestion RH, performance, rentabilité, conditions de travail,...) et / ou avez occupé une fonction d'animateur ou de responsable de secteur.

Vous possédez un très bon relationnel et une bonne capacité d’adaptation permettant de travailler avec des interlocuteurs variés (clients, collaborateurs et exploitants).

Reconnu(e) pour votre capacité à fédérer vos équipes, vous avez également une excellente capacité d’écoute, ainsi qu’un grand sens du service.

Une connaissance confirmée des activités de propreté, notamment appliquées dans le secteur de l'événementiel, est indispensable.

Qui sommes-nous ?

Samsic est un Groupe familial breton dont le métier originel est la propreté. Depuis 1986, Samsic n’a cessé d’enrichir son offre en développant un panel de prestations dédié aux environnements de vie, de travail et aux ressources humaines. Avec Samsic Facility, nous veillons au bien-être des occupants en leur offrant des environnements de travail sains, sécurisés, accueillants et stimulants - Propreté, sécurité, accueil, flex services, environnement, espaces verts, métiers techniques, avec la possibilité d’un pilotage de tout ou partie de ces prestations avec notre offre de Facility Management. Samsic, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.