Responsable d'exploitation en sécurité privée (H/F)

Goron; Marseille; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Job summary

Goron recrute un Responsable d'exploitation en sécurité privée pour le secteur de Marseille (13006). Vous pilotez les prestations, garantissez la qualité et la satisfaction client tout en assurant la rentabilité du périmètre.

Rattaché(e) à la direction locale, vous managez les équipes (chefs de poste, agents SSIAP), organisez les plannings via Comète et conduisez les actions correctives et la démarche SSE (MASE) sur des sites exigeants.

Qualifications

• Expérience confirmée sur poste similaire en sécurité privée.
• Mobile et autonome.
• Connaissance de la planification (Comète).
• Connaissance de la démarche SSE (MASE).

Responsibilities

• Assurer la relation quotidienne avec les clients : visites de sites, suivi des prestations, traitement des demandes et des réclamations, revues mensuelles d'activité.
• Encadrer et animer les équipes d'exploitation (chefs de poste, agents, agents SSIAP) : recrutement, intégration, suivi, accompagnement et gestion RH.
• Organiser la planification des équipes et assurer la continuité de service, avec l'outil Comète.
• Contrôler la bonne exécution des prestations par des visites terrain et des audits, et mettre en place des actions correctives.
• Veiller au respect de la réglementation et des obligations contractuelles, suivre le budget et la rentabilité.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Planification Comète

SSE MASE

Informatique

Education

SSIAP 3

Job description

Responsable d'exploitation en sécurité privée

Lieu 13006 Marseille France

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Goron, un groupe de sécurité à taille humaine

Fondé en 1896, Goron est un acteur historique de la sécurité privée en France. Nous sommes un groupe familial, et nous y tenons. Nous proposons une offre globale : surveillance humaine, sûreté, protection rapprochée, technologies de sécurité et accueil. Nous intervenons auprès de clients exigeants : sièges sociaux, IGH et ERP, industrie, sites sensibles, transports, hôtellerie et luxe.

Notre force repose sur la proximité avec nos clients et nos équipes, l'encadrement de terrain, la formation et la continuité de service. Notre démarche RSE est reconnue (médaille d'or EcoVadis, signataire du Pacte mondial de l'ONU). Chez Goron, vous rejoignez un groupe solide, où la confiance et la durée comptent.

• 130 ans d’existence, indépendante
• Des valeurs humaines fortes
• Des managers disponibles, proches de vous
• Des perspectives d’évolution

Rattaché(e) à la direction locale, vous pilotez l'exploitation de votre secteur sur les Bouches-du-Rhône. Vous êtes le garant de la qualité des prestations et de la satisfaction de nos clients. À ce titre, vous :

• Assurez la relation quotidienne avec les clients : visites de sites, suivi des prestations, traitement des demandes et des réclamations, participation aux revues mensuelles d'activité (RMA).
• Encadrez et animez les équipes d'exploitation (chefs de poste, agents, agents SSIAP) : recrutement, intégration, suivi, accompagnement et gestion des situations RH courantes.
• Organisez la planification des équipes et assurez la continuité de service, avec l'outil Comète.
• Contrôlez la bonne exécution des prestations par des visites terrain et des audits, et mettez en place des actions correctives.
• Portez la démarche SSE de l'entreprise (MASE) : prévention des risques, analyses de risques, causeries, suivi des incidents.
• Veillez au respect de la réglementation et des obligations contractuelles.
• Participez au suivi budgétaire et à la rentabilité de votre périmètre.
• Prime semestrielle 800€ sur objectifs

Profil recherché

• Expérience confirmée sur un poste similaire en sécurité privée.
• Qualification SSIAP 3 appréciée, notamment pour la gestion de plusieurs IGH.
• Mobile, autonome et organisé(e), vous gérez vos priorités sur un secteur géographique étendu.
• Sens du service client et exigence sur la qualité des prestations.
• Connaissance de la planification (Comète) et de la démarche SSE (MASE).
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Engagé(e) dans l'exercice de votre mission, vous avez le sens des responsabilités et du collectif.