Responsable d'exploitation en sécurité privée

GORON S.A.S; Marseille; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime semestrielle 800€ sur objectifs

Job summary

Goron recherche un responsable d'exploitation pour piloter son secteur dans les Bouches-du-Rhône et garantir la qualité des prestations et la satisfaction client. Vous interviendrez en lien avec les équipes terrain et assurerez la continuité des services.

Vous encadrerez chefs de poste et agents SSIAP, organiserez la planification (Comète) et veillerez au respect des procédures SSE et des obligations contractuelles, tout en gérant les priorités sur un périmètre étendu.

Qualifications

• Expérience confirmée sur un poste similaire en sécurité privée.
• SSIAP 3 apprécié pour la gestion de plusieurs IGH.
• Mobile, autonome et organisé(e).
• Connaissance de la planification (Comète) et de la démarche SSE (MASE).
• Sens du service client et exigence de qualité des prestations.

Responsibilities

• Assurer la relation quotidienne avec les clients : visites de sites, suivi des prestations, traitement des demandes et des réclamations, participation aux revues mensuelles d'activité.
• Encadrez et animez les équipes d'exploitation : recrutement, intégration, suivi et gestion des situations RH courantes.
• Organisez la planification des équipes et assurez la continuité de service, avec l'outil Comète.
• Contrôlez la bonne exécution des prestations par visites terrain et audits, et mettez en place des actions correctives.
• Portez la démarche SSE : prévention des risques, analyses de risques, causeries, suivi des incidents.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Organisation

Autonomie

Maîtrise informatique

Education

Qualification SSIAP 3

Tools

Comète

Job description

Goron, un groupe de sécurité à taille humaine
Fondé en 1896, Goron est un acteur historique de la sécurité privée en France. Nous sommes un groupe familial, et nous y tenons. Nous proposons une offre globale : surveillance humaine, sûreté, protection rapprochée, technologies de sécurité et accueil. Nous intervenons auprès de clients exigeants : sièges sociaux, IGH et ERP, industrie, sites sensibles, transports, hôtellerie et luxe.
Notre force repose sur la proximité avec nos clients et nos équipes, l'encadrement de terrain, la formation et la continuité de service. Notre démarche RSE est reconnue (médaille d'or EcoVadis, signataire du Pacte mondial de l'ONU). Chez Goron, vous rejoignez un groupe solide, où la confiance et la durée comptent.

• 130 ans d’existence, indépendante
• Des valeurs humaines fortes
• Des managers disponibles, proches de vous
• Des perspectives d’évolution
  

Rattaché(e) à La Direction Locale, Vous Pilotez L'exploitation De Votre Secteur Sur Les Bouches-du-Rhône. Vous Êtes Le Garant De La Qualité Des Prestations Et De La Satisfaction De Nos Clients. À Ce Titre, Vous

• Assurez la relation quotidienne avec les clients : visites de sites, suivi des prestations, traitement des demandes et des réclamations, participation aux revues mensuelles d'activité (RMA).
• Encadrez et animez les équipes d'exploitation (chefs de poste, agents, agents SSIAP) : recrutement, intégration, suivi, accompagnement et gestion des situations RH courantes.
• Organisez la planification des équipes et assurez la continuité de service, avec l'outil Comète.
• Contrôlez la bonne exécution des prestations par des visites terrain et des audits, et mettez en place des actions correctives.
• Portez la démarche SSE de l'entreprise (MASE) : prévention des risques, analyses de risques, causeries, suivi des incidents.
• Veillez au respect de la réglementation et des obligations contractuelles.
• Participez au suivi budgétaire et à la rentabilité de votre périmètre.
• Prime semestrielle 800€ sur objectifs
• Expérience confirmée sur un poste similaire en sécurité privée.
• Qualification SSIAP 3 appréciée, notamment pour la gestion de plusieurs IGH.
• Mobile, autonome et organisé(e), vous gérez vos priorités sur un secteur géographique étendu.
• Sens du service client et exigence sur la qualité des prestations.
• Connaissance de la planification (Comète) et de la démarche SSE (MASE).
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Engagé(e) dans l'exercice de votre mission, vous avez le sens des responsabilités et du collectif.