Responsable d’exploitation de compte Cybersécurité H/F

BLUE France; Châteaubourg; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et Prévoyance prise en charge

Transports en commun pris en charge

Carte restaurant Swile

Résumé du poste

Blue, société de services IT spécialisée dans le Cloud et la Cybersécurité, recherche un Responsable d’Exploitation de Compte Cyber en CDI pour piloter les services SOC et la relation client.

Vous serez l’interlocuteur cyber de référence pour un portefeuille clients, garantissant la qualité de service et coordonnant les analystes SOC N1 et les ROC. Poste à Rennes, cadre, mobilité possible.

Qualifications

• Compétences avérées en architecture SOC et SIEM (QRadar/Splunk/Logpoint).
• Connaissance SOAR et automatisation des incidents.
• Capacité à auditer les flux et à valider parsers de logs.
• Connaissance des frameworks ITIL v3/v4 et des normes ISO 27001.

Responsabilités

• Servir de référent cyber pour un portefeuille de comptes.
• Assurer le suivi qualité SOC, détection et remédiation.
• Présenter incidents et actions de remédiation aux clients.
• Contribuer aux comités de suivi et à l'amélioration continue.

Connaissances

IBM QRadar

Splunk

Logpoint

SOAR & automatisation

Logs formats & parsers

ITIL & ISO27001

Leadership

Outils

SIEM tooling

Description du poste

Responsable d’exploitation de compte Cybersécurité H/F

Blue est une entreprise de services IT basée à Rennes, spécialisée dans le Cloud, la Cybersécurité et les solutions Datacenter. Blue accompagne ses clients dans la sécurisation et l’exploitation de leur système d’information.

Dans le cadre du développement de son offre Cybersécurité (SOC, détection et remédiation), Blue crée un nouveau poste central : leResponsable d’Exploitation de Compte Cyber, référent technique et relationnel pour l’ensemble des clients ayant souscrit une offre cyber.

LeResponsable d’Exploitation de Compte Cyberdevient le point de contact de référence :

• côté client: garant de la qualité de service et interlocuteur privilégié sur les sujets cyber ;
• côté interne: appui et référent pour les analystes SOC N1 et les Responsables Opérationnels de Comptes (ROC).

Missions principales

Auprès des clients :

• Être l’interlocuteur cyber de référence pour un portefeuille de comptes sous offre cyber
• Assurer le suivi de la qualité de service (SOC, détection, remédiation) et la satisfaction client
• Présenter et vulgariser les incidents, alertes et actions de remédiation auprès des clients
• Contribuer aux comités de suivi/revues de service et à la relation dans la durée

Auprès des équipes internes :

• Servir de référent technique auprès des analystes SOC N1 (montée en compétence, appui sur les cas complexes)
• Travailler en lien étroit avec les Responsables Opérationnels de Comptes pour coordonner la relation client
• Faire remonter les besoins clients et contribuer à l’amélioration continue des offres cyber

Profil recherché

Compétences techniques attendues

• Architecture SOC & SIEM : Maîtrise éprouvée de l’écosystème IBM QRadar (collecte de logs, fonctionnement des DSM, règles de corrélation), Splunk, Logpoint.
• SOAR & Automatisation : Compréhension des concepts d’orchestration, de playbooks et de réponse automatisée aux incidents.
• Ingénierie des sources de logs : Capacité à auditer une matrice de flux, identifier les formats de logs (Syslog, LEEF, CEF, API, Windows Event Logs, Linux logs) et valider la présence de parsers appropriés.
• Gouvernance ITIL & Cybersécurité : Connaissance des frameworks de gestion de services (ITIL v3/v4) et des normes de sécurité (ISO 27001, HDS, NIS2).

Compétences relationnelles

• Aisance relationnelle et pédagogie pour dialoguer avec des interlocuteurs techniques et non techniques
• Rigueur, diplomatie et leadership
• Capacité à gérer une relation client dans la durée, y compris en situation sensible (gestion de crise)

Informations complémentaires :

• Poste en CDI, statut cadre forfait 215 jours annuels
• Mutuelle et Prévoyance prise en charge à 100%
• Transports en commun pris en charge à 100%
• Carte restaurant Swile, 9.50€ par jour pris en charge à 60%

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