Responsable d’exploitation adjoint – REX adjoint H/F

BYBLOS GROUP; Dijon; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Byblos Human Security recherche un responsable sécurité expérimenté pour piloter le dispositif sur site et coordonner les équipes ADS dans un environnement retail premium. Vous assurez la sécurité, l’accueil, le contrôle et le respect des procédures client, tout en animant les équipes et en garantissant une relation client de qualité.

Le poste exige carte CNAPS en cours, expérience en sécurité commerciale et SSIAP 2.

Qualifications

• Carte professionnelle CNAPS en cours de validité obligatoires.
• Expérience confirmée en sécurité commerciale / retail / grands magasins.
• Expérience en encadrement d’équipe souhaitée.
• Formation SST exigée – SSIAP 2.
• Très bonne présentation et excellente communication.

Responsabilités

• Organiser et superviser le dispositif de sécurité du site.
• Assurer la continuité du service et adapter le dispositif selon l’affluence.
• Veiller à l’application stricte des consignes de sécurité et procédures client.
• Gérer les situations sensibles : vols, conflits, incidents, évacuations.
• Être l’interlocuteur opérationnel du client et assurer le reporting.

Connaissances

Leadership

Communication

Organisation

Gestion du stress

Formation

Carte CNAPS en cours de validité

Formation SST exigée – SSIAP 2

Description du poste

À propos de nous

Byblos Human Security, filiale du groupe Byblos met son expertise au service de la sécurité privée. Attentive aux évolutions de la société et aux besoins du marché, Byblos Human Security propose des prestations complètes et adaptées à chaque client : accueil et contrôle d'accès, surveillance générale, sécurité technique et incendie, protection, secours et assistance aux personnes, prévention de risques spécifiques chimiques, sécurité mobile, filtration, palpation, information et orientation, télésurveillance ...

Mission

• Organiser et superviser le dispositif de sécurité du site
• Assurer la continuité du service et l’adaptation du dispositif selon l’affluence
• Veiller à l’application stricte des consignes de sécurité, sûreté et procédures client
• Gérer les situations sensibles : vols, conflits, incidents, évacuations
• Être l’interlocuteur opérationnel du client

À propos de nous

Byblos Human Security, filiale du groupe Byblos met son expertise au service de la sécurité privée. Attentive aux évolutions de la société et aux besoins du marché, Byblos Human Security propose des prestations complètes et adaptées à chaque client : accueil et contrôle d'accès, surveillance générale, sécurité technique et incendie, protection, secours et assistance aux personnes, prévention de risques spécifiques chimiques, sécurité mobile, filtration, palpation, information et orientation, télésurveillance ...

Mission

Pilotage opérationnel

• Organiser et superviser le dispositif de sécurité du site
• Assurer la continuité du service et l’adaptation du dispositif selon l’affluence
• Veiller à l’application stricte des consignes de sécurité, sûreté et procédures client
• Gérer les situations sensibles : vols, conflits, incidents, évacuations
• Être l’interlocuteur opérationnel du client

Management des équipes

• Encadrer, animer et coordonner une équipe d’ADS
• Répartir les missions, gérer les plannings opérationnels sur site
• Accueillir, intégrer et accompagner les nouveaux agents
• Veiller à la discipline, à la présentation et au professionnalisme des agents
• Transmettre les consignes et assurer les briefings/débriefings

Suivi administratif et reporting

• Rédiger les rapports journaliers et comptes rendus d’incidents
• Assurer le suivi des mains courantes et des registres obligatoires
• Remonter les informations à la hiérarchie (responsable d’exploitation)
• Contribuer à l’amélioration continue de la prestation

Prévention et relationnel

• Garantir une présence dissuasive, rassurante et qualitative
• Maintenir une excellente relation avec les équipes du magasin
• Appliquer une posture adaptée à un environnement retail premium / luxe
• Participer aux réunions client si nécessaire

Profil

• Carte professionnelle CNAPS en cours de validité (obligatoire)
• Expérience confirmée en sécurité commerciale / retail / grands magasins
• Expérience en encadrement d’équipe souhaitée
• Formation SST exigée – SSIAP 2
• Très bonne présentation et excellente communication
• Leadership naturel, sens de l’organisation et prise de décision
• Sang-froid, diplomatie et autorité maîtrisée
• Maîtrise du français oral et écrit