RESPONSABLE D'EQUIPE VENTE CCN F/H

Description du poste

Famille / Métier

Intitulé du poste

Type de contrat

Finalité du poste

Dans le cadre de notre programme de plateformisation Groupe, le service Solutions Client, Distribution & Réseaux recherche un manager d’équipe / Product Owner Vente CCN pour porter la responsabilité des solutions applicatives des outils d’aide à la vente des souscriptions des offres de branches des CCN santé et prévoyance. Il/elle encadrera, animera et pilotera une équipe de cinq business analystes, accompagnant la direction métier des accords de branches et la direction technique dans la coordination du processus d’évolution des CCN, dans une démarche d’amélioration continue de la performance et du service client.

Contenu du poste

Rattaché(e) au responsable de service, vous managez une équipe de cinq collaborateurs.

Piloter l’activité de l’équipe Vente CCN :

• Vous animez, organisez l'activité et définissez les objectifs et missions de l'équipe afin d'assurer un service de qualité à nos clients.
• Vous garantissez un fonctionnement d’équipe en lien avec la méthodologie SAFE.
• Vous déterminez les moyens nécessaires pour la réalisation des missions et gérez leur affectation.
• Vous suivez le déroulement des activités et gérez les priorités.

Piloter la mise en œuvre des évolutions d’accords de branches :

• Vous maintenez une vue d’ensemble des évolutions, en lien avec la direction des accords de branches.
• Vous gérez les priorités et suivez l’avancement en coordination avec les directions techniques.
• Vous maintenez le processus, ses indicateurs, et impulsez des améliorations.

Participer aux projets transverses Groupe :

• Vous participez aux projets impactant les branches, pour rechercher des mutualisations ou pour industrialiser le processus d’évolutions de branches.

Piloter les projets et les budgets :

• Vous estimez les charges, planifiez et déterminez les ressources nécessaires.
• Vous suivez le déroulement des évolutions en termes de planning, charges, et qualité.
• Vous gérez les budgets, capacités, et alertez en cas de difficultés.
• Vous mettez à jour les outils de suivi de projet.

Responsable du Produit Vente CCN :

• Vous garantissez la cohérence technique, fonctionnelle et architecturale des solutions.
• Vous traitez les incidents et problèmes en respectant les engagements de rétablissement.
• Vous construisez la vision produit et la portez auprès des parties prenantes.
• Vous suivez les usages et définissez des actions pour augmenter adoption, satisfaction et engagement.
• Vous fédérez les parties prenantes et contribuez à la transformation digitale du Groupe.

Expérience et compétences attendues

De formation Bac +4/5, avec au moins 5 ans d’expérience en management ou en tant que Product Owner, gestion relation métier et projets.

Connaissance des principes d’urbanisation des systèmes d’information et des solutions de distribution en assurance.

Qualités requises

Savoir-être : sens du service, approche collaborative, aisance relationnelle, diplomatie, pédagogie, force de proposition, organisation.

Savoir-faire : organisation d’équipe, pilotage d’activités, rédaction de spécifications fonctionnelles, suivi d’équipe de développement, animation d’ateliers métier, relation client durable.