Responsable d’équipe sinistres graves et recours (H / F)

AXA Group; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

AXA Group recherche un Responsable d’équipe sinistres graves et recours à Paris. Vous superviserez une équipe de gestionnaires pour garantir la qualité des services aux sociétaires et l'évolution des processus de gestion des sinistres. Ce poste exige expertise en assurance et compétences relationnelles marquées.

Qualifications

• Expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire.
• Bonnes connaissances des conventions IARD.
• Connaissance des bases juridiques et techniques de l’assurance.

Responsabilités

• Gérer une équipe de 5 gestionnaires sinistres.
• Assurer la qualité de service aux sociétaires.
• Développer les outils de reporting et de pilotage.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Techniques de communication

Négociation

Analyse

Formation

Formation supérieure en Assurance

Outils

Guidewire

Description du poste

Responsable d’équipe sinistres graves et recours (H/F), Paris, Île-de-France / Seine, France

Paris, Île-de-France / Seine, France

• Manage une équipe de 5 gestionnaires (chargés de règlement) sinistres IARD majeurs (DAB/RC et recours, RC corporel, automobile corporel…)

• Est garant de la qualité de service aux sociétaires et du bon niveau d’information à leur égard

• Définit et fait évoluer les processus de gestion des sinistres majeurs et les procédures

• Veille au respect des processus et outils définis par le Groupe

• Propose des évolutions des méthodes de travail et des procédures

• Crée la synergie entre les différentes activités du pôle

• Supervise les dossiers complexes, sensibles, et assure la relation sociétaires/courtiers

• S’assure de la révision régulière des sinistres pour limiter les effets BONI/MALI

• Contribue à la définition de l’offre de gestion et des services

• Développe les outils de reporting et de pilotage

• Favorise la synergie avec les autres pôles du département indemnisation

• Veille au respect des délais de gestion, suit et contrôle l’atteinte des objectifs

• Prend en charge les dossiers liés à des situations spécifiques ou inhabituelles

• Contribue à l’élaboration et à la suivi des tableaux de bord nécessaires au bon fonctionnement du service

• En collaboration avec le service contrôle interne et conformité, il/elle suit les risques opérationnels liés aux activités du service, identifie et met en place dispositifs, contrôles, et indicateurs nécessaires au pilotage et à la maîtrise de ces activités

• Dispose d’un pouvoir de règlement étendu et valide les dossiers dépassant les pouvoirs des collaborateurs du service dans la limite du pouvoir de règlement accordé

• Cette description de poste n’est pas limitative et le contenu pourra être adapté ou modifié en fonction des besoins du service.

Votre Profil

Compétences techniques

• De formation supérieure en Assurance
• Expérience confirmée d’au moins 5 ans sur un poste similaire (compétences techniques et managériales)
• Bonnes connaissances des conventions IARD
• Connaissance des bases juridiques et techniques de l’assurance
• Maîtrise des techniques de recherche documentaire techniques et besoins
• Sensible aux résultats financiers/rentabilité
• Connaissance des techniques statistiques et d’analyse de résultats
• Connaissance des solutions Guidewire

Compétences relationnelles

• Forte autonomie, rigueur
• Maîtrise des techniques de communication et de négociation
• Fédère et travaille en équipe
• Pédagogue, dynamique
• Goût pour la communication avec les sociétaires, partenaires, et services internes
• Capacités d’analyse et de synthèse

A propos d'AXA

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A propos de notre entité

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