Responsable d’équipe SAFE-FME/CCS et interopérabilité H-F

Ch Lemans; Le Mans; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Ch Lemans recrute un responsable d’équipe SAFE pour superviser les secteurs du Pôle Femme-Mère-Enfant, du Centre de Cancérologie de la Sarthe et l’interopérabilité. Vous dirigerez une quinzaine d’admissionnistes et coordonnerez les plannings et le suivi du temps de travail.

Vous piloterez le suivi des effectifs, les flux de patients et la continuité du service, tout en accompagnant les professionnels et en veillant au respect des procédures et des formations.

Qualifications

• Bac +2 à Bac +3 (DUT GEA, Licence ou équivalent).
• Expérience significative en management d'équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et suivi d'indicateurs et de tableaux de bord.
• Une expérience en établissement sanitaire ou médico-social serait un atout.
• Capacité à piloter des projets, accompagner le changement et fédérer les équipes.
• Esprit d'analyse, sens de l'organisation et aptitude à proposer des actions d'amélioration.
• Qualités relationnelles reconnues : écoute, communication, travail en équipe et capacité d'adaptation.
• Autonomie, rigueur, méthode et sens du reporting.

Responsabilités

• Vous encadrerez une équipe d'admissionnistes répartis sur trois points d'accueil et élaborerez les plannings.
• Vous assurerez le lien entre les points d'accueil et veillerez à la diffusion des informations.
• Vous superviserez les flux de patients et adapterez les effectifs.
• Vous accompagnerez les nouveaux professionnels et veillerez au respect des procédures et formations.
• Vous assurerez le suivi des déclarations de naissances en lien avec la mairie.
• Vous assurerez le suivi des effectifs et assurer une présence en horaires décalés.
• Vous garantirez la continuité de service avec le binôme et en période d’absence.
• Vous contribuerez à l’optimisation de la chaîne de facturation et au suivi des indicateurs.

Connaissances

Management d'équipe

Esprit d'analyse

Organisation

Reporting et indicateurs

Adaptabilité

Formation

Bac+2 à Bac+3 (DUT GEA / Licence)

Outils

Tableaux de bord

Outils informatiques

Description du poste

En tant que responsable d’équipe SAFE, vous serez rattaché hiérarchiquement au Responsable du SAFE, et aurez en charge la responsabilité des secteurs du Pôle Femme-Mère-Enfant (FME), du Centre de Cancérologie de la Sarthe (CCS) et de l'interopérabilité.

Vous assurerez l'encadrement des équipes d'admission

• Vous encadrerez une équipe d'une quinzaine d'admissionnistes répartis sur trois points d'accueil.

• Vous organiserez l'activité en élaborant les plannings, en assurant le suivi du temps de travail, des entretiens individuels et de l'absentéisme.

• Vous assurerez le lien entre les différents points d'accueil et veillerez à la bonne diffusion des informations auprès des équipes.

• Vous superviserez quotidiennement les flux de patients afin d'adapter les effectifs aux besoins.

• Vous accompagnerez les nouveaux professionnels, veillerez au respect des procédures et au suivi des formations.

• Vous assurerez le suivi des déclarations de naissances en lien avec la mairie.

Vous piloterez le suivi des effectifs

• Vous assurerez le suivi des effectifs du service Admission, Facturation et État Civil en lien avec les effectifs théoriques (contrats, quotités de travail, affectations et absentéisme).

• Vous assurerez une présence hebdomadaire en horaires décalés afin de maintenir un lien avec les équipes de nuit, alternance soi/matin: 12h55-20h55// 06h05-14h38

Vous travaillerez en binôme pour garantir la continuité de service

Ces missions spécifiques sont portées conjointement avec le responsable des équipes d’admission, notamment lors des congés scolaires ou en période d’absence. De façon réciproque le responsable d’équipe FME/CCS et Interopérabilité soutient l’activité de son binôme lorsque la continuité de service l’impose

Vous contribuerez à l'optimisation de la chaîne de facturation

• Vous organiserez et suivrez la facturation conformément au calendrier défini par la Direction des Finances.

• Vous suivrez les indicateurs de qualité, d'exhaustivité et de délai de facturation des secteurs de télémédecine, des chambres particulières et des IVG.

• Vous serez le référent des services de soins pour les questions relatives au parcours administratif du patient.

• Vous contribuerez à l'optimisation de la facturation en veillant à l'exhaustivité du codage et en proposant des actions correctives.

Vous participerez aux missions transversales du service

• Vous contribuerez aux projets du SAFE et à l'amélioration continue de la chaîne de facturation, en étant force de proposition pour renforcer la place des admissionnistes dans la prise en charge du dossier patient.

• Vous conduirez les entretiens d'évaluation et de formation.

• Vous coordonnerez les demandes logistiques du service.

• Vous rédigerez, actualiserez et mettrez en œuvre les procédures, protocoles, consignes, notes et supports de communication nécessaires à l'information, à la formation et à l'harmonisation des pratiques des équipes.

Bac +2 à Bac +3 (type DUT GEA, Licence ou équivalent) Expérience significative en management d'équipe.

Maîtrise des outils informatiques et aisance dans le suivi d'indicateurs et de tableaux de bord.

Une expérience en établissement sanitaire ou médico-social serait un atout.

Capacité à piloter des projets, accompagner le changement et fédérer les équipes.

Esprit d'analyse, sens de l'organisation et aptitude à proposer des actions d'amélioration.

Qualités relationnelles reconnues : écoute, communication, travail en équipe et capacité d'adaptation.

Autonomie, rigueur, méthode et sens du reporting.

Ce que nous offrons

Recrutement en « Mutation, Détachement, CDI » à pourvoir dès maintenant.

La rémunération sera indexée sur la grille des « Adjoints des Cadres Hospitaliers » selon expérience acquise.

Poste à temps complet

Un établissement accessible en transport en commun (halte ferroviaire et arrêt de tramway au pied de l’hôpital sur le site du Mans)

Prise en charge à 75% de l’abonnement SETRAM ou SNCF

Parkings voitures et locaux pour les vélos à proximité immédiate

Accès au restaurant du personnel

Accès au CGOS (comité de gestion des œuvres sociales) dès le recrutement