Responsable d'équipe relation clients H/F

Apave Group; Paris; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Tickets-restaurant

RTT

Participation / intéressement

Plan d’épargne

Prime vacances

Salle de sport

Restaurant d’entreprise

Job summary

Apave Group recherche un Responsable d'équipe relation clients H/F pour rejoindre ses équipes. Vous serez en charge d'animer et coacher une équipe dédiée, de veiller à la qualité du service client et d'assurer le pilotage des activités quotidiennes.

De formation Bac+3 à Bac+5 dans le domaine commercial/relation clients/gestion, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience, dont une première expérience en management; l'anglais professionnel (B2) est requis.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 dans le domaine commercial/relation clients/gestion exigée et expérience réussie sur un poste similaire de minimum 5 ans.
• Première expérience en management souhaitée.
• Anglais professionnel requis (B2).

Skills

Orientation client

Fibre commerciale

Amélioration continue du service

Gestion et alerte hiérarchie

Rigueur

Adapter sa posture

Anglais professionnel (B2)

Education

Bac+3 à Bac+5 domaine commercial/relation clients/gestion

Job description

Responsable d'équipe relation clients H/F

Profil recherché

Choisissez-nous !

En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu’un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d’accompagnement s’exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.

Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

Le Groupe Apave est engagé pour l’égalité femmes - hommes, l’inclusion des personnes en situation de handicap et le développement de tous ses collaborateurs.

Nous rejoindre, c’est :

Développer votre carrière. Nous vous proposons un programme de formation complet.
Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe.
Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : Droit à la déconnexion.
Bénéficier des avantages : 13ème mois, ticket restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d’épargne, prime vacances, salle de sport, restaurant d'entreprise.
Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité.

Parlons de vous !

D’abord, votre cursus :

De formation Bac+3 à +5 dans le domaine du commercial/relation clients/gestion ou équivalent vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire de minimum 5 ans et avez à minima une première expérience en management.

Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles :

• Vous êtes orienté.e client,
• Vous avez une fibre commerciale,
• Vous vous inscrivez dans une démarche d’amélioration continue du service client et savez alerter votre hiérarchie lorsque c’est nécessaire pour apporter une solution.
• Vous êtes rigoureux.euse dans l'exécution de vos missions
• Vous savez adapter votre posture aux différentes situations, clients, et environnements
• Anglais professionnel requis (B2)

Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !

Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.

En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.

En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : “Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé.”

Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à l'action à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes.

Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire.

Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour qu'ensemble, nous révélions votre potentiel.