Responsable d’Equipe Recouvrement Compte, Contentieux et Surendettement F/H

TN France; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Responsable d’Équipe Recouvrement pour diriger une équipe dynamique dans la gestion des comptes clients. Ce rôle essentiel implique la prévention des impayés, l'organisation des actions de recouvrement, et la gestion des situations de surendettement. Avec un environnement de travail stimulant, vous serez au cœur des opérations, garantissant un service client de qualité tout en développant les compétences de votre équipe. Si vous êtes motivé par le challenge et souhaitez contribuer à un projet humain et enrichissant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans en recouvrement amiable sur créances bancaires.
• Reconnu(e) pour votre aisance téléphonique et votre sens de la négociation.

Responsabilités

• Animer une équipe de conseillers pour gérer les risques sur les comptes des clients.
• Organiser les actions de recouvrement et assurer le bon traitement des contentieux.

Connaissances

Aisance téléphonique

Sens de la négociation

Esprit d'équipe

Rigueur

Réactivité

Formation

BAC +2

Description du poste

Responsable d’Equipe Recouvrement Compte, Contentieux et Surendettement F/H, Fontenay-sous-Bois

Fontenay-sous-Bois, France

Le Responsable d’Equipe Recouvrement, Contentieux et Surendettement anime une équipe de conseillers pour gérer des situations de risques sur les comptes de dépôt des clients de la banque.

Il garantit une qualité de service optimale en organisant son équipe autour d’objectifs propres aux différents types de situations et produits, en développant les connaissances, les aptitudes et la motivation des Conseillers pour une gestion efficace des produits bancaires.

Il prend part aux activités du service en surveillant et en maîtrisant les situations de risques les plus importantes et sensibles, de l’ouverture d’un compte de dépôt à son contentieux.

Le Responsable d’Equipe Recouvrement exerce tout ou partie des activités suivantes :

1. Prévention : limiter les entrées en recouvrement sur les comptes des clients de la banque,
2. Recouvrement : organiser les actions de recouvrement pour les clients mis en demeure de paiement,
3. Contentieux : assurer leur bon traitement en cas d’échec en phase amiable,
4. Surendettement : assurer la bonne gestion des situations de surendettement, de leur recevabilité à leur mise en place sous forme de plans.

Votre Profil

De formation minimum BAC +2, vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans minimum en recouvrement amiable sur des créances bancaires civiles ou missions similaires. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance téléphonique, votre sens de la négociation, et votre esprit d’équipe.

Rigueur et réactivité sont nécessaires pour mener à bien cette mission.

A propos d'AXA

Notre raison d’être chez AXA ? Agir chaque jour ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Leader mondial de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA compte 145 000 collaborateurs et contributeurs engagés quotidiennement pour nos clients. Avec une présence dans 51 pays et plus de 90 millions de clients, AXA s’engage également en faveur de causes sociétales et environnementales, valorisant la diversité et l’inclusion.

A propos de notre entité

Située à Val de Fontenay (à 10 min de Paris, au pied des RER A et E), AXA Banque est la banque des clients AXA et une filiale à 100% d’AXA France. Elle propose une banque en ligne simple et accessible, tout en conservant la proximité d’un réseau grâce à ses Agents Généraux répartis sur tout le territoire.

Vous avez le sens du client, le goût du challenge, l’esprit d’équipe et souhaitez vivre une expérience enrichissante ? Rejoignez-nous !

AXA Banque est engagée en faveur de l’insertion, de l’égalité des chances et lutte contre toutes formes de discrimination. Nos postes sont ouverts à tous, y compris aux personnes en situation de handicap, avec un bâtiment accessible aux PMR.