Responsable d'équipe H/F

Crédit Agricole Assurances; Villeneuve-d'Ascq; Hybride; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante recherche un Responsable d'Équipe pour diriger une équipe au sein de son service d'assurance emprunteur. Ce rôle clé implique la coordination des activités de l'équipe, la gestion des relations avec les partenaires et la supervision des opérations pour garantir la satisfaction client. Vous bénéficierez de nombreuses opportunités de développement professionnel et d'un environnement de travail flexible, avec jusqu'à 82 jours de télétravail par an. Si vous êtes passionné par le management et l'assurance, cette position est faite pour vous.

Prestations

Télétravail (82 jours)

Congés payés (32-34 jours)

RTT (environ 15 jours)

Rémunération variable

Avantages bancaires

Épargne salariale

Couverture santé (75%)

Qualifications

• Expérience en management dans le secteur bancaire ou de l'assurance.
• Capacité à coordonner une équipe et à gérer des projets.

Responsabilités

• Coordonner l'activité de l'équipe et suivre les indicateurs de performance.
• Assurer la relation avec les partenaires et soutenir les collaborateurs.

Connaissances

Management

Communication

Gestion de projet

Relation client

Formation

Formation en assurance

Formation en management

Description du poste

Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de l’assurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe.
Pour accompagner ce projet de grande envergure, Crédit Agricole Assurance recrute notre futur Responsable d'Equipe ! La BU est le leader de l’assurance emprunteur en France et le 3ème acteur européen du domaine, ainsi que le 1er en France concernant la prévoyance décès, l’assurance obsèques et la dépendance.

La direction des opérations a pour objectif d'assurer le bon fonctionnement des activités du centre de gestion emprunteurs prévoyance.
Au sein de cette direction, nous recherchons actuellement un manager de Proximité.

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

1. Vous coordonnez l’activité de votre équipe : pilotage quotidien pour permettre l’atteinte des engagements de service, suivi des indicateurs, organisation des ressources, complétude des reportings.
2. Vous contrôlez le bon déroulement des opérations de votre service : satisfaction client, respect des engagements de service, qualité.
3. Vous participez à des projets d’entreprise et représentez votre service/secteur dans divers comités et groupes de travail.
4. Vous assurez avec votre équipe la relation avec nos partenaires afin de les accompagner et les informer dans le cadre du traitement des dossiers clients et évolutions de process.
5. Vous conseillez et apportez votre soutien aux collaborateurs dans leur travail au quotidien, proposez des actions de formation individuelles ou collectives afin d’accompagner le développement des collaborateurs, fédérer et favoriser l'émulation autour des enjeux du service.
6. Vous réalisez les actes managériaux RH (recrutement, évaluation …).
7. Vous apportez votre appui technique dans votre domaine d’activité auprès des membres de votre équipe et de votre responsable hiérarchique, prenez directement en charge les dossiers opérationnels nécessitant une forte technicité.
8. Vous prenez part aux activités opérationnelles de l’équipe : apportez soutien et assistance, positionnez-vous et décidez sur les dossiers sensibles.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné pour une montée en compétence progressive.

Vos avantages :

• Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives.
• 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 à 34 jours de congés payés + une quinzaine de jours de RTT.
• Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %.

Vous avez une expérience en management, dans le domaine de la banque, de l’assurance, ou au sein de structures de type middle-office et back office.

Une formation dans l'assurance et/ou management est souhaitable.