Responsable d'équipe : Gestion de projets Solutions Cognitives (H/F)

TN France; Vendenheim; Hybride; EUR 50 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Cette entreprise innovante recherche un responsable d'équipe pour ses projets en solutions cognitives. Vous serez au cœur de la transformation digitale, en pilotant des projets d'IA et en assurant la qualité des services. Avec une équipe dynamique, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences managériales tout en contribuant à l'amélioration de l'expérience client. Ce rôle vous permettra d'interagir avec divers métiers et de participer à l'innovation au sein d'une organisation engagée dans des missions sociales et environnementales.

Prestations

Télétravail (2 jours par semaine)

Rémunération fixe versée sur 13 mois

Intéressement et participation

Plan épargne entreprise

Contrat de santé collectif

Prévoyance

Retraite supplémentaire prise en charge à 100%

Conditions bancaires préférentielles

Politique parentale avantageuse

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique ou équivalent.
• Compétences managériales et capacité à fédérer les équipes.

Responsabilités

• Planifier l'activité et les projets de l'équipe en concertation.
• Accompagner les membres dans le cadrage et le suivi des projets.
• Optimiser les solutions cognitives existantes grâce à l'IA.

Connaissances

Management

Communication

Adaptability

Negotiation

Teamwork

Analytical Skills

Customer Satisfaction

Formation

Bac+4/5 en Informatique

École d'ingénieur

Description du poste

Responsable d'équipe : Gestion de projets Solutions Cognitives (H/F), Vendenheim

Qui sommes-nous ?

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit et s'engage dans différentes missions sociales et environnementales :

• L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
• La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.
• La solidarité et l'éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

Notre raison d'être : Ensemble, Écouter et Agir.

Afin de toujours mieux assister ses collaborateurs et garantir une expérience client optimale, Crédit Mutuel Alliance Fédérale développe et déploie depuis 2017 des solutions à base d'Intelligence Artificielle (IA) : Assistants Virtuels, Analyseurs d'emails, Assistant Vocal téléphonique, ... Aujourd'hui, l'IA Générative nous fait entrer dans une nouvelle ère et le potentiel de l'IA dans l'accompagnement et la satisfaction client augmente encore.

Dans cet environnement innovant et de haut niveau technique, l'équipe « Solutions cognitives pour les clients », rattachée au domaine Projets de la Cognitive Factory d'Euro Information et forte d'une dizaine de collaborateurs, recherche son(sa) responsable. Curieux(se), dynamique et motivé(e) pour développer des compétences sur les sujets de l'IA, ce(ette) responsable aura pour principales missions :

• Management et collaboration :

  Planifier l'activité et les projets de l'équipe en tenant compte des priorités définies et en concertation avec le responsable de domaine. Permettre l'évolution des collaborateurs et favoriser la dynamique d'équipe. Interagir avec les équipes informatiques plus techniques en charge de la plateforme cognitive, et échanger avec elles sur les solutions techniques à retenir pour les projets, ou sur les outils nécessaires pour industrialiser les développements cognitifs.

Pilotage des projets et qualité :

Accompagner les membres de l'équipe dans le cadrage et le suivi des projets, maintenir le plan de charge de l'équipe et ses engagements. Assurer la continuité de service permettant de répondre aux besoins des utilisateurs des solutions cognitives. Répondre aux audits sur votre périmètre et être soucieux(se) du management de la qualité.

Innovation et UX :

Optimiser les solutions cognitives existantes et proposer des améliorations grâce à l'IA générative. Participer à la transformation digitale du Groupe et donner de l'autonomie au client grâce aux solutions cognitives. Contribuer à l'innovation et conseiller les différents métiers sur les moyens de mesurer et d'améliorer l'expérience client grâce aux solutions cognitives.

Ce que vous allez vivre chez nous

• Télétravail (2 jours par semaine)
• Rémunération fixe versée sur 13 mois
• Intéressement, participation et abondement
• Plan épargne entreprise et PERCO
• Contrat de santé collectif
• Prévoyance
• Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
• Conditions bancaires et assurances préférentielles
• Politique parentale avantageuse

Ce que nous allons aimer chez vous

Diplômé(e) d'une formation supérieure de niveau bac+4/5 en informatique, école d'ingénieur ou équivalent, vous êtes doté(e) de compétences managériales avec de grandes facultés d'adaptation. Vous savez communiquer, motiver les collaborateurs et avez une capacité à fédérer.

Doté(e) de bonnes qualités relationnelles et de négociation, vous appréciez le travail en équipe et avez une aptitude à favoriser le dialogue et à obtenir l'adhésion, autant avec des interlocuteurs métiers qu'avec des informaticiens.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, vos capacités d'analyse et de synthèse, et votre volonté de comprendre et satisfaire les besoins des clients.

Enthousiaste et enclin à l'innovation, vous êtes force de proposition et êtes le relai des décisions de la Direction.

La connaissance des métiers de la banque et de l'assurance est un plus, tout comme la pratique de l'anglais.