Responsable d'équipe : Gestion de projets Solutions Cognitives (H/F)

Euro Information; Stutzheim-Offenheim; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Euro Information, une filiale du Crédit Mutuel, recherche un(e) responsable pour son équipe dédiée aux solutions cognitives. Vous serez en charge du management de l'équipe, de l'optimisation des services en IA et de la satisfaction client. Le poste, situé à Stutzheim-Offenheim, offre un environnement innovant, des conditions favorables comme le télétravail et une rémunération compétitive.

Prestations

Télétravail (2 jours par semaine)

Rémunération fixe versée sur 13 mois

Intéressement, participation et abondement

Plan épargne entreprise et PERCO

Contrat de santé collectif

Politique parentale avantageuse

Qualifications

• Diplômé(e) en informatique ou équivalent.
• Compétences managériales et capacités d'adaptation.
• Volonté de comprendre et satisfaire les besoins des clients.

Responsabilités

• Planifier et coordonner l'activité de l'équipe pour les projets.
• Assurer la qualité et la continuité des services des solutions cognitives.
• Optimiser les solutions grâce à l'IA générative.

Connaissances

Management

Communication

Négociation

Analyse

Innovation

Formation

Diplôme Bac+4/5 en informatique ou école d'ingénieur

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système dinformation commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première Banque à adopter le statut dentreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale sinvestit et sengage dans différentes missions sociales et environnementales :

• Laccompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
• La technologie au service de lhumain est une référence dans notre monde connecté.
• La solidarité et léco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

Notre raison dêtre : Ensemble, Ecouter et Agir.

Afin de toujours mieux assister ses collaborateurs et garantir une expérience client optimale, Crédit Mutuel Alliance Fédérale développe et déploie depuis 2017 des solutions à base dIntelligence Artificielle (IA) : Assistants Virtuels, Analyseurs demails, Assistant Vocal téléphonique, ... Aujourdhui, lIA Générative nous fait entrer dans une nouvelle ère et le potentiel de lIA dans laccompagnement et la satisfaction client augmente encore.

Dans cet environnement innovant et de haut niveau technique, léquipe «Solutions cognitives pour les clients», rattachée au domaine Projetsde la Cognitive FactorydEuro Information et forte dune dizaine de collaborateurs, recherche son(sa) responsable. Curieux(se), dynamique et ayant la motivation pour développer des compétences sur les sujets de lIA, ce(cette) responsable aura pour principales missions :

• Managementet collaboration :

  Planifier lactivité et les projets de léquipe en tenant compte des priorités définies et en concertation avec le responsable de domaine,Permettre lévolution des collaborateurs et favoriser la dynamique déquipe,Interagir avec les équipes informatiques plus techniques en charge de la plateforme cognitive, et échanger avec elles sur les solutions techniques à retenir pour les projets, ou sur les outils nécessaires pour industrialiser les développements cognitifs.

Pilotage des projets et qualité:

Accompagner les membres de léquipe dans le cadrage et le suivi des projets, maintenir le plan de charge de léquipe et ses engagements,Assurer la continuité de service permettant de répondre aux besoins des utilisateurs des solutions cognitives,Répondre aux audits sur votre périmètre et être soucieux(se) du management de la qualité.

• Pilotage des projets et qualité:

  Accompagner les membres de léquipe dans le cadrage et le suivi des projets, maintenir le plan de charge de léquipe et ses engagements,Assurer la continuité de service permettant de répondre aux besoins des utilisateurs des solutions cognitives,Répondre aux audits sur votre périmètre et être soucieux(se) du management de la qualité.

Innovation et UX :

Optimiser les solutions cognitives existantes et proposer des améliorations grâce à l'IA générative.Participer à la transformation digitale du Groupe et donner de lautonomie au client grâce aux solutions cognitives.Contribuer à linnovation et conseiller les différents métiers sur les moyens de mesurer et d'améliorer l'expérience clientgrâce aux solutions cognitives.

• Innovation et UX :

  Optimiser les solutions cognitives existantes et proposer des améliorations grâce à l'IA générative.Participer à la transformation digitale du Groupe et donner de lautonomie au client grâce aux solutions cognitives.Contribuer à linnovation et conseiller les différents métiers sur les moyens de mesurer et d'améliorer l'expérience clientgrâce aux solutions cognitives.

Ce que vous allez vivre chez nous

• Télétravail (2 jours par semaine)
• Rémunération fixe versée sur 13 mois
• Intéressement, participation et abondement
• Plan épargne entreprise et PERCO
• Contrat de santé collectif
• Prévoyance
• Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par lemployeur
• Conditions bancaires et assurances préférentielles
• Politique parentale avantageuse

Ce que nous allons aimer chez vous

Diplômé(e) dune formation supérieure de niveau bac+4/5 en informatique, école dingénieur ou équivalent, vous êtes doté(e) de compétences managériales avec de grandes facultés dadaptation. Vous savez communiquer, motiver les collaborateurs et avez une capacité à fédérer.

Doté(e) de bonnes qualités relationnelles et de négociation, vous appréciez le travail en équipe et avez une aptitude à favoriser le dialogue et à obtenir ladhésion, autant avec des interlocuteurs métiers quavec des informaticiens.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de lécoute, vos capacités danalyse et de synthèse, et votre volonté de comprendre et satisfaire les besoins des clients.

Enthousiaste et enclin à linnovation, vous êtes force de proposition et êtes le relai des décisions de la Direction.

La connaissance des métiers de la banque et de lassurance est un plus, tout comme la pratique de langlais.