Responsable d'Équipe Encaissement, Impayés, Recouvrement & Successions F/H/X

Groupama; Niort; On-site; EUR 38,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Épargne salariale

Protection sociale

Job summary

Groupama Centre-Atlantique à Niort recherche un Responsable d'Équipe Encaissement, Impayés, Recouvrement & Successions F/H/X pour piloter une équipe d'une douzaine de collaborateurs et fédérer les innovations du domaine.

Vous assurerez le développement des compétences, conduirez les projets de transformation et veillerez à la qualité de service et à la satisfaction des sociétaires.

Qualifications

• Expérience avérée en management d'équipe dans l'assurance.
• Connaissance des activités Encaissement, Impayés, Recouvrement et Successions.
• Capacité à piloter l'activité et accompagner le changement.

Responsibilities

• Animer et fédérer une équipe d'une douzaine de collaborateurs.
• Piloter l'activité pour atteindre les objectifs de performance et de qualité.
• Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences.
• Conduire le changement et améliorer les pratiques.
• Collaborer avec les réseaux de distribution et partenaires internes.

Skills

Management d'équipe

Assurance IARD

Pilotage d'activité

Gestion du changement

Amélioration continue

Job description

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Responsable d'Équipe Encaissement, Impayés, Recouvrement & Successions F/H/X

Intitulé du poste

Responsable d'Équipe Encaissement, Impayés, Recouvrement & Successions F/H/X

Description de la mission

Donnez du sens à votre management et accompagnez une activité au cœur de la relation client. Vous aimez fédérer des équipes, accompagner les transformations et conjuguer performance opérationnelle et qualité de service ?

Rejoignez notre Domaine Encaissement et prenez la responsabilité d'une équipe engagée qui contribue chaque jour à sécuriser les flux financiers de l'entreprise tout en accompagnant nos sociétaires dans des situations parfois sensibles.

Dans un contexte d'évolution de nos activités, nous recrutons un(e) Responsable d'Équipe capable d'accompagner les collaborateurs, de développer les compétences et de faire grandir la performance collective.

Une équipe à laquelle vous intégrerez

Vous rejoignez une équipe d'une douzaine de collaborateurs spécialisés dans les activités d'encaissement, de gestion des impayés, de recouvrement et de successions.

Rattaché(e) à Cécile, la responsable d'activités, vous évoluez dans un environnement collaboratif où la proximité managériale, l'entraide et l'amélioration continue constituent les piliers de notre fonctionnement.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de gestion, les réseaux de distribution et de nombreux partenaires internes afin de garantir une expérience client fluide et de qualité.

Votre quotidien

En tant que Responsable d'Équipe, vous êtes un acteur clé de la réussite collective.

Responsabilités

• Animez et fédérez une équipe d'une douzaine de collaborateurs dans un climat de confiance et de coopération.
• Pilotez l'activité afin de garantir l'atteinte des objectifs de performance, de qualité et de satisfaction client.
• Accompagnez les collaborateurs dans le développement de leurs compétences et de leur autonomie.
• Conduisez le changement en facilitant l'appropriation des évolutions organisationnelles et métiers.
• Contribuez activement à l'amélioration continue des pratiques et des processus.
• Assurez une collaboration efficace avec les réseaux de distribution et les partenaires internes.
• Apportez votre expertise dans l'analyse et le traitement des situations complexes ou sensibles.

Ce que nous attendons de vous

• Durant vos 3 premiers mois
  • Découvrir les activités Encaissement, Impayés, Recouvrement et Successions.
  • Rencontrer les principaux interlocuteurs internes.
  • Prendre progressivement en main le pilotage de l'activité et l'accompagnement des collaborateurs.
• À partir de 6 mois
  • Être pleinement autonome dans le management de l'équipe.
  • Porter des actions d'amélioration continue.
  • Contribuer activement aux projets de transformation du domaine.

Profil recherché

• D'une expérience réussie de management d'équipe
• D'une expérience dans le secteur de l'assurance, idéalement sur les marchés IARD.
• D'une bonne capacité à piloter l'activité et accompagner le changement.
• Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personnalité capable d'entraîner une équipe autour d'objectifs communs !

Ce que nous vous proposons

• Un poste à fort impact managérial et humain.
• Des missions variées au cœur des enjeux de qualité de service et de performance.
• Un accompagnement à votre prise de poste.
• Des opportunités de développement professionnel et de mobilité au sein du Groupe.
• Les avantages sociaux du Groupe : intéressement, épargne salariale, protection sociale et dispositifs de qualité de vie au travail.

Notre processus de recrutement

Un entretien avec le manager recruteur et l'équipe Recrutement. Une rencontre permettant d'échanger sur les enjeux du poste et votre projet professionnel. Nous nous engageons à vous apporter un retour à chaque étape du processus.

Comptabilité / Contrôle de gestion - Encaissement/Recouvrement

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Rémunération

38 à 42 K€

Localisation du poste à pourvoir

France, Nouvelle-Aquitaine, DEUX SEVRES (79)

Profil de l'entreprise

Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l 'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6 sites de Gestion, un siège régional à Niort, GCA poursuit son développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS, Collectivités, Entreprises....).