Responsable d'équipe - Domaine de la Relation Client F/H

TN France; Seclin; Sur place; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

An established industry player is seeking a passionate Team Leader to enhance customer relations for a major banking program. This role involves leading a dynamic team in the development and deployment of a comprehensive customer service solution used by major European banks. You will be at the forefront of innovative technologies, driving positive change and ensuring client satisfaction. With a collaborative and international environment, this position offers opportunities for personal and professional growth, making a significant impact in the evolving payment technology sector.

Prestations

Learning and Development Opportunities

Collaborative Work Environment

Impactful Work

Advanced Technology Access

Qualifications

• 2-3 années d’expérience en management.
• Capacité à impulser des changements positifs et résoudre des problématiques technologiques.

Responsabilités

• Piloter le développement et l’intégration des solutions pour les clients.
• Organiser le déploiement, y compris développement, configuration, recette et livraison.

Connaissances

Management

Customer Service

Problem Solving

English Language

Team Leadership

Formation

Bac +5

Outils

Java/Spring

Angular/HTML5/CSS

OpenShift

Docker

Description du poste

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Client:

SIX Payment Services

Location:

Seclin, France

Job Category:

Customer Service

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

Job Views:

3

Posted:

27.04.2025

col-wide

Job Description:

Responsable d'équipe - Domaine de la Relation Client F/H

Date posted 11/02/ | Location: Seclin | France, Lyon | France | Company: Worldline

Responsable d’Equipe - Domaine de la relation Client (F/H)

[Lyon ou Seclin]

Qui sommes-nous?

Vous souhaitez participer à un grand programme de relation client pour la première banque française? Alors rejoignez-nous!

Nous réalisons les services de Contact clients des grandes banques européennes. Nous recherchons un Chef d’Equipe passionné par les nouvelles technologies et les applications en ligne pour des services à très gros traffic.

Le poste se situe au cœur de notre factory en charge du développement, déploiement et exploitation de notre offre Worldline Contact, une solution SaaS complète de relation clients (web, chat, visio, mails, etc.), utilisée par de grandes banques européennes. Vous serez responsable d’une équipe de 5 à 8 collaborateurs en charge des projets et du service pour un ou plusieurs clients.

Vos responsabilités au quotidien

Vous piloterez le développement et l’intégration des solutions pour le compte de grands clients, en organisant toutes les étapes du déploiement, y compris développement, configuration, recette et livraison. Vous serez responsable du service fourni à vos clients et du respect des engagements, tout en faisant progresser votre équipe composée d’ingénieurs en développement, d’un chef de projet et d’ingénieurs applicatifs.

Vous participerez à des projets français et/ou internationaux. Une bonne maîtrise de l’anglais est un plus.

Qui êtes-vous?

Vous êtes capable d'impulser des changements positifs, d'aller de l'avant et de montrer la voie. Passionné, positif, avec une soif d'apprendre et de progresser, vous avez une formation Bac +5 et 2 à 3 années d’expérience en management. Votre tempérament innovant vous pousse à analyser et résoudre des problématiques technologiques complexes.

Nous sommes les innovateurs dans le secteur des technologies de paiement, façonnant la manière dont le monde réalise les paiements, du café local aux banques internationales, partout dans le monde. Nous aidons nos clients à accélérer leur activité et à faire évoluer leur carrière.

L’opportunité

• Proposer des évolutions et améliorations pour vos projets
• Aimer le travail en équipe dans un environnement dynamique
• Être curieux(se), axé(e) sur le service au client
• Maitriser une ou plusieurs méthodologies de gestion de projet avec un background technique
• Travailler avec des technologies Java/Spring, Angular/HTML5/CSS, plateforme Cloud (OpenShift) et Docker

Avantages

En tant que Worldliner, vous participerez à façonner l’avenir du paiement mondial, avec des collègues inspirants, des possibilités d’apprentissage et de développement, dans une entreprise reconnue pour sa durabilité et son impact social.

Shape the evolution

Rejoignez notre voyage vers l’avenir des technologies de paiement, dans un environnement collaboratif et international, où vous aurez un réel impact. Nous vous soutenons dans votre développement professionnel grâce à une culture responsabilisante, une technologie avancée et des formations variées.

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