Responsable d'équipe - Domaine de la Relation Client F/H

TN France; Lyon; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Chef d'Équipe passionné par la technologie et la relation client. Ce rôle clé implique la gestion d'une équipe dynamique, la supervision de projets de déploiement de solutions SaaS pour des clients prestigieux, et l'opportunité de travailler dans un environnement international. Vous serez au cœur de la transformation numérique, en utilisant des technologies de pointe comme Java, Angular et Docker. Si vous êtes prêt à relever des défis et à faire progresser votre carrière dans un secteur en pleine évolution, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Durabilité de l'entreprise

Évolution de carrière

Collègues inspirants

Qualifications

• 2-3 ans d'expérience en management dans le domaine technologique.
• Capacité à impulser des changements et à résoudre des problèmes complexes.

Responsabilités

• Organiser les étapes de déploiement des solutions de relation client.
• Encadrer une équipe et assurer la qualité du service client.

Connaissances

Management

Analytical Skills

Problem-Solving

Innovation

English Communication

Formation

Bac +5

Outils

Java

Spring

Angular

HTML5

CSS

Cloud (OpenShift)

Docker

Description du poste

Responsable d'équipe - Domaine de la Relation Client F/H

Date posted: 11/02 | Location: Seclin ou Lyon, France | Company: Worldline

Qui sommes-nous?

Vous souhaitez participer à un grand programme de relation client pour la première banque française? Alors rejoignez-nous!

Nous réalisons les services de contact clients pour de grandes banques européennes. Nous recherchons un Chef d’Equipe passionné par les nouvelles technologies et les applications en ligne pour des services à très gros trafic.

Le poste

Situé au cœur de notre factory en charge du développement, déploiement et exploitation de notre offre Worldline Contact, une solution SaaS complète de relation clients (web, chat, visio, mails, etc.), utilisée par de grandes banques européennes. Vous serez responsable d’une équipe de 5 à 8 collaborateurs en charge des projets et du service pour un ou plusieurs clients.

Vos responsabilités

1. Organiser toutes les étapes d’un projet pour le déploiement ou l’évolution des solutions de relation client.
2. Participer aux phases de développement, configuration, recette, livraison.
3. Assurer la qualité du service fourni à vos clients et le respect des engagements.
4. Encadrer une équipe composée d’ingénieurs en développement, d’un chef de projet et d’ingénieurs applicatifs, et favoriser leur progression.
5. Participer à des projets français et internationaux, avec une maîtrise de l’anglais souhaitée.

Profil recherché

Vous êtes capable d’impulser des changements positifs, d’être innovant, analytique, et résolutif face à des problématiques technologiques complexes. Vous avez une formation Bac +5 avec 2 à 3 ans d’expérience en management. Vous êtes passionné par la technologie, la relation client, et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et international.

Technologies

Java/Spring, Angular/HTML5/CSS, Cloud (OpenShift), Docker.

Avantages

Rejoindre une entreprise reconnue pour sa durabilité, évoluer avec des collègues inspirants, et accélérer votre carrière dans le secteur mondial des technologies de paiement.