RESPONSABLE D'EQUIPE BACK-OFFICE (H/F)

BRAIN WORK OFFICE; Limonest; Hybride; EUR 46 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services aux entreprises à Limonest recrute un Responsable d'équipe back-office pour gérer une équipe de gestionnaires administratifs. Ce poste offre un rôle clé avec un salaire annuel brut de 48 K€, la possibilité de télétravail, et des conditions de travail favorisant l'écoute et l'engagement. Une expérience en management est requise.

Prestations

Titres restaurant

Indemnité transports

Prime de panier

CSE

Télétravail

Qualifications

• Formation Bac +3 minimum.
• Expérience réussie en management opérationnel d'équipe back-office.
• Excellent sens de l'organisation et de la priorisation.
• Leadership naturel et capacité à embarquer les équipes.
• Intérêt marqué pour la qualité de service.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe de gestionnaires administratifs.
• Organiser et optimiser la production du service.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance.
• Contribuer à la mise en œuvre de la norme ISO.

Connaissances

Fiabiliser les process et les outils

Management

Piloter les indicateurs de performance

Structurer la production du service

Formation

Bac +3

Description du poste

Overview

Responsable d'équipe back-office / services aux entreprises (H/F) – Limonest (69) – CDI Cadre – 48 K€ brut annuel (13,38 mois) Forfait 212 jours – 2 jours de télétravail / semaine – TR 10 € / Transport pris en charge à 100 %

Piloter, accompagner, faire grandir : un poste à fort impact managérial. Vous avez le goût du management de proximité et aimez faire progresser vos collaborateurs ? Vous appréciez les environnements structurés où la rigueur, la qualité de service et la recherche d’efficacité guident le quotidien ? Rejoignez une structure reconnue dans le secteur de la formation professionnelle, en tant que Responsable d\'équipe back-office, et contribuez directement à la performance et à la cohésion d\'une direction régionale en pleine dynamique de modernisation.

Votre mission

Rattaché à la Direction régionale, vous prenez la responsabilité d\'une équipe d\'une vingtaine de gestionnaires administratifs en charge du suivi et du traitement des dossiers d\'entreprises. Votre rôle est double : manager et piloter.

• Encadrer, fédérer et accompagner : vous animez le quotidien de votre équipe en insufflant une véritable dynamique collective. Vous fixez un cap clair, donnez du sens aux objectifs et veillez à la montée en compétence de chacun. Votre management repose sur la confiance, l\'exigence bienveillante et la proximité : vous savez être à l\'écoute tout en gardant une posture de pilotage. Vous veillez également au climat social et à la qualité des échanges au sein du service.
• Organiser, fiabiliser et améliorer : vous structurez et suivez la production du service pour garantir une qualité de traitement homogène sur l\'ensemble des 12 départements de la région. Vous pilotez les indicateurs de performance, analysez les résultats et proposez des axes d\'amélioration continue. Vous êtes moteur dans la mise en œuvre de la norme ISO et contribuez à la fiabilisation des processus et des outils. Force de proposition, vous identifiez les leviers d\'efficacité et accompagnez le changement auprès de vos équipes. Vous assurez un reporting régulier auprès de la Direction régionale et participez activement aux projets transverses.

Votre profil

• Formation Bac +3 minimum.
• Expérience réussie en management opérationnel d\'équipe back-office, administrative ou de gestion, acquise dans un environnement structuré (mutuelle, assurance, OPCO, organisme de formation, collectivité).
• Excellent sens de l\'organisation et de la priorisation.
• Leadership naturel, capacité à embarquer, écouter et décider avec discernement.
• Intérêt marqué pour la qualité de service et l\'amélioration des process.

Ce poste vous apportera

• Un rôle clé au sein d\'une direction régionale où vos actions auront un impact concret.
• Une équipe expérimentée et investie, à accompagner dans un contexte stimulant.
• Un environnement qui valorise la rigueur, le collectif et l\'engagement au service de la qualité.

Processus de recrutement

(rapide, humain, sans surprise) : Entretien avec un recruteur BWO (visi o ou présentiel) – Tests de positionnement – Rencontre avec l\'employeur – Retour garanti – pas de silence radio

"J\'ai été impressionnée par le sérieux et la bienveillance de l\'équipe BWO. Un suivi constant, des échanges humains. Une vraie belle expérience." – Elisabeth, candidate placée

Pour postuler

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Type de contrat: CDI
Contrat travail: Durée du travail 38H/semaine
Travail en journée
Conditions de travail: Possibilité de télétravail

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 46 000.0 Euros à 48 000.0 Euros sur 13.3 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Indemnité transports
• CSE
• Télétravail

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s). Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents. Cette formation est indispensable

Compétences

• Fiabiliser les process et les outils Cette compétence est indispensable
• Management Cette compétence est indispensable
• Piloter les indicateurs de performance Cette compétence est indispensable
• Structurer la production du service Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l\'écoute, faire preuve d\'empathie
• Faire preuve de leadership
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Brain Work Office (BWO) - Intérim/ CDD/ CDI - dédié au secteur Tertiaire : Secrétariat/ Assistansat, Comptabilité/ Contrôle de gestion, Fonctions supports : standard, services généraux, RH ... Depuis 1968, BWO intervient auprès d\'une clientèle d\'entreprises diversifiée : PME, Grands groupes sur Paris et sa petite couronne. Nous vous proposons un accompagnement pro actif tout au long de votre process de recherche d\'emploi. Consultez notre site bwo-recrutement.fr pour découvrir notre agence. Mme Nathalie JULIENNE

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