Responsable d'équipe administrative F / H

Gestform; La Garenne-Colombes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services administratifs recherche un Responsable d'équipe pour gérer une équipe d’opérateurs administratifs à La Garenne-Colombes. Vous serez responsable de la performance et de l'animation de l'équipe, avec des déplacements réguliers chez des clients. Le poste exige des compétences managériales éprouvées et une bonne maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel.

Prestations

Mutuelle

Intéressement

Plan d'épargne entreprise

Forte politique de formation

RTT (7 par an)

Télétravail (1 jour/semaine max)

Pass Navigo pris en charge à 100%

Qualifications

• Expérience d'au moins 2-3 ans en management d’équipe de production.
• Maîtrise d'Excel à un niveau intermédiaire.
• Capacités relationnelles et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer une équipe d’environ 10 opérateurs administratifs.
• Piloter l’activité de production pour atteindre les objectifs.
• Mettre en place des indicateurs de performance.

Connaissances

Leadership

Gestion de conflits

Communication

Organisation

Rigueur

Formation

Bac+2 en administratif ou management

Outils

Excel

Logiciels bureautiques

Description du poste

Vous souhaitez vivre une expérience à la fois humaine et valorisante, dans un environnement stimulant?

Mais qui sommes-nous? GESTFORM, Entreprise Adaptée, prestataire de services de gestion documentaire numérique et de sous-traitance administrative auprès de Grands Comptes prestigieux (Airbus, EDF, Thalès …), allie depuis 30 ans performance économique et valeurs humaines.

GESTFORM, c'est 400 salariés répartis sur 3 sites (Paris, Bordeaux, Toulouse) et une volonté de placer l’innovation et l’amélioration continue au cœur de notre fonctionnement. Nous proposons des services innovants et investissons dans la performance sociale, le dialogue, le développement des compétences. Depuis ses débuts en 1986, GESTFORM s’est attachée à promouvoir des valeurs telles que : le Respect, la Loyauté, la Confiance, la Satisfaction Clients et l’Exigence.

Avantages :

• Mutuelle
• Intéressement
• Plan d'épargne entreprise

En tant que Responsable d'équipe, sous la responsabilité du Responsable de Pôle de production, vous gérez une équipe d’environ 10 opérateurs administratifs, travaillant sur le suivi administratif des documents liés aux activités de nos clients (scan, contrôle de documents, tri, complétude de dossiers...).

Vos équipes sont basées sur les sites de nos clients, et vous vous déplacez chaque semaine pour les voir (2 à 3 sites dans le Nord / Nord-Est parisien).

Vous pilotez l’activité de production en animant, organisant, et contrôlant les activités des équipes pour optimiser la performance, atteindre les objectifs de production, et satisfaire notre client.

Vous mettez en place des indicateurs pour mesurer et analyser les écarts éventuels (coûts, délais, qualité) et prenez les actions correctives nécessaires.

Vous gérez le contact client, répondez à ses sollicitations, participez aux réunions d’équipe et clients, et êtes amené(e) à les animer.

En management, vous animez et fédérez votre équipe, accompagnez et faites monter en compétences les salariés. Vous êtes un manager de proximité, prêt à aider vos équipes en cas de nécessité.

Issu(e) d’un Bac+2 en administratif ou management, ou avec une expérience d’au moins 2-3 ans en management d’équipe de production (administratif, plateau d’appels, etc.).

Vous maîtrisez parfaitement Excel (niveau intermédiaire) et êtes à l’aise avec les outils bureautiques et logiciels internes.

Reconnu(e) pour vos qualités managériales (leadership, animation d’équipe, gestion de conflits, transmission de connaissances avec pédagogie, bienveillance, présence), vous avez le sens du service client et de la collaboration, êtes à l’écoute, rigoureux(se), organisé(e), et aimez travailler en équipe en open-space.

Vous serez basé(e) chez notre client, avec des interactions régulières, et avez de réelles capacités relationnelles et aimez le contact direct.

Vous aimez gérer plusieurs tâches simultanément, êtes persévérant(e), et savez vous adapter facilement.

Avantages :

• Mutuelle
• Forte politique de formation
• Intéressement (prime annuelle possible)
• PEE et PERCOL
• Mutuelle d'entreprise à 67% de participation (22€ à votre charge)
• RTT (7 par an)
• Possibilité de télétravail (1 jour/semaine max)
• Pass Navigo pris en charge à 100% ou voitures de service disponibles

Processus de recrutement :

• Entretien téléphonique avec notre Responsable recrutement
• Premier entretien avec le responsable de site et la responsable recrutement
• Test métier (sur place ou distanciel)
• Second entretien avec le responsable de production et un autre membre du service recrutement

Organisation personnelle :

Travail 36h/semaine, du lundi au vendredi, de 8h à 17h30.

Salaire entre 2400 et 2600€ brut selon expérience, + prime repas de 6.10€/jour.

Poste basé à La Garenne-Colombes, avec déplacements réguliers sur 3 sites clients chaque semaine.