Responsable d’équipe Accueil et surveillance F/H

Ville de Lyon; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Le musée des Beaux-Arts de Lyon recherche un responsable pour son service Accueil et Surveillance. Ce poste clé vous permettra de gérer une équipe d'environ 50 agents pour garantir un accueil optimal des visiteurs et la sécurité des œuvres, tout en collaborant étroitement avec les autres services du musée. Vous devez avoir une solide expérience managériale dans le secteur culturel et maîtriser l'anglais pour interagir avec un public international.

Qualifications

• Expérience managériale dans le secteur culturel.
• Maîtrise de l'anglais (C1) pour un public international.
• Connaissance de la réglementation des établissements recevant du public.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de 50 agents pour assurer l'accueil des visiteurs.
• Organiser les plannings et gérer les flux de visiteurs.
• Collaborer avec les services du musée pour garantir la sécurité et l'accueil.

Connaissances

Management

Organisation

Leadership

Communication

Formation

Diplôme supérieur dans la culture ou le patrimoine

Outils

Vivaticket

Irec

Excel

PowerPoint

Description du poste

Contexte du recrutement et définition de poste

Le musée des Beaux-Arts se distingue par l’ampleur et la richesse de ses collections, offrant une programmation culturelle variée et accessible à tous les publics.

Vitrine du musée, le service Accueil et Surveillance assure chaque jour l’ouverture de l'établissement, la sécurité des œuvres et des publics, ainsi qu'un accueil attentif. Composé d'un responsable de service, deux responsables d’équipe, deux assistants et une cinquantaine d'agents de surveillance et d'accueil en salle, il veille à la fluidité des visites et incarne pleinement l’hospitalité du musée.

En binôme, vous encadrez et coordonnez l'ensemble de l'équipe afin de garantir un accueil optimal des visiteurs tout en veillant à la sécurité des œuvres

• Vous encadrez et animez en binôme une équipe d’environ 50 agents
• Vous organisez les plannings et l’activité en billetterie, aux vestiaires, dans les salles d'exposition et aux contrôles d’accès
• Vous assurez la gestion des flux de visiteurs et l’accueil des groupes
• Vous garantissez la sécurité des œuvres et du public
• Vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des services (techniques, culturels, développement…) du musée
• Vous gérez les stocks de documents visiteurs et signalétique, ainsi que le matériel nécessaire.
  
  

Profil recherché

• Vous êtes diplômé d’une formation supérieure dans les domaines de la culture ou du patrimoine et justifiez impérativement d’une solide expérience managériale acquise dans le secteur culturel
• Vous maîtrisez la réglementation des établissements recevant du public, ainsi que les logiciels de billetterie (Vivaticket, Irec) et les outils bureautiques (Excel, PowerPoint)
• Reconnu pour votre leadership, votre sens de l’organisation, votre esprit d’initiative et votre diplomatie, vous pilotez votre équipe avec efficacité et bienveillance
• Vous connaissez parfaitement la programmation culturelle du musée, un prérequis indispensable, et maîtrisez l’anglais (C1) afin d’accueillir et informer efficacement un public international.
  
  

Information(s) complémentaire(s)

Conditions

• Travail en roulement avec présence requise deux week-ends par mois et lors d’événements
• Disponibilité lors des nocturnes, vernissages et journées d’exposition