RESPONSABLE D'APPLICATIONS LOGISTIQUE H/F

Centre Hospitalier Régional Universitaire de Lille

Lille

Sur place

EUR 65 000 - 90 000

Plein temps

Il y a 11 jours

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Résumé du poste

Centre Hospitalier Régional Universitaire de Lille recherche un Responsable d’application informatique pour assurer le maintien en condition opérationnelle des applications du groupe fonctionnel et assurer le support lors des absences des responsables.

Vous animerez des réseaux d’application, piloterez les versions, suivrez les marchés de maintenance et assurerez la formation des utilisateurs, tout en garantissant la documentation et le reporting. Localisation Lille, cadre cadre 39h.

Qualifications

Diagnostiquer les dysfonctionnements des applicatifs en relation avec éditeurs
Définir les compléments aux applications et les nouvelles interfaces
Analyser et formuler les besoins utilisateurs et les études de faisabilité
Évaluer la conformité et les exigences normatives des SI
Rédiger et maintenir une documentation technique et des procédures d’utilisation
Animer la coordination des interventions autour des applications informatiques
Conduire et animer des réunions et des comités
Formation et accompagnement des utilisateurs
Suivre et piloter les projets de maintien en fonctionnement des applications

Responsabilités

Maintien en fonctionnement des applications du groupe fonctionnel et gestion des incidents
Animation des réseaux d’application et coordination avec éditeurs/fournisseurs
Rédaction et suivi du référentiel documentaire et des procédures
Piloter les recettes techniques et fonctionnelles en fin de projet
Contribuer à l’amélioration continue et à l’industrialisation du support
Veiller à la continuité du service et reporter les indicateurs
Participer à la veille technologique et à l’évolution du SI

Connaissances

Diagnostic des dysfonctionnements

Animation d’équipe

Conduire réunions

Gestion de projets

Veille technologique

Réalisation de reporting

Formation des utilisateurs

Formation

Bac+5 ingénierie / Master 2

Outils

Progiciel de gestion

Description du poste

Le responsable d’application a en responsabilité plusieurs applications d’un groupe fonctionnel.

Garant de la continuité du service informatique, il assure le maintien en fonctionnement des applications dont il a la charge. Pour ce faire, il effectue des actions de prévention et de suivi d’activité sur les applications en responsabilité. Il anime la relation avec les différents interlocuteurs (éditeurs, fournisseurs, hébergeurs, utilisateurs…). Il veille à maintenir son référentiel documentaire à jour afin de permettre aux autres responsables d’applications de son groupe fonctionnel d’intervenir à sa place lors de ses absences.

Le responsable d’application assure également un support sur les autres applications du groupe fonctionnel en cas d’absence des autres responsables.

A ce titre, ses missions consisteront à:

Maintien en fonctionnement du groupe fonctionnel
- Gérer les incidents d’exploitation en relation avec le technicien d’exploitation et le fournisseur
- Mettre en œuvre les plans d’actions adéquats face aux rapports d’intervention
- Recenser et analyser les demandes correctives et évolutives de l'application informatique et les transmettre après validation aux éditeurs et fournisseurs
- Piloter la mise en œuvre de nouvelles versions (recette, mise en exploitation, planification des versions…)
- Communiquer sur l'évolution des applications
- Organiser et animer des réseaux d'application
- Coordonner les moyens nécessaires à la continuité de service
- Réaliser et suivre les marchés de maintenance
- Assurer la suppléance ou permanence des autres intervenants du groupe fonctionnel
- Réaliser un reporting sur les applications en charge
Dans le cadre de la documentation
- Maintenir à jour le référentiel documentaire de ses applications
- Participer à l'élaboration du programme de formation des utilisateurs de progiciel
- Piloter la rédaction des consignes d'utilisation
- Contribuer au maintien à jour du référentiel d’urbanisation applicative
Dans le cadre des projets
- Participer au choix et au paramétrage du progiciel applicatif
- Participer à l'organisation des recettes techniques et fonctionnelles en phase projet
- Elaborer des procédures dégradées en lien avec l'exploitant, l'utilisateur et l'éditeur
- Piloter les VSR interne établies en fin de projet
- Suivre et piloter certains projets de maintien en fonctionnement relatifs aux applications en gestion
Maintien en fonctionnement des applications dont il a la gestion
- Rédiger les cahiers des charges et spécifications face aux besoins de ses utilisateurs
- Contrôler le respect des consignes d’utilisation
- Participer aux réseaux métier et aux clubs utilisateurs / éditeurs
- Réaliser une veille ciblée sur le domaine applicatif
- Suivre la mise en œuvre des évolutions règlementaires et technologiques du SI
- Mettre en place les plans d’actions définis dans le cadre de l’amélioration continue
- Contribuer à l’industrialisation / simplification des opérations de support
- Réaliser au besoin la maintenance corrective, évolutive et / ou préventive
- Qualifier les versions avant démarrage
- Veiller à la formation des référents utilisateurs
- Veiller au maintien opérationnel de la plateforme de formation
- Piloter de la mise à jour des référentiels de son application
Dans le cadre de la documentation
- Mettre en œuvre et maintenir à niveau le référentiel dans le respect des normes imposées au sein du DRN
- Réaliser des supports d’aides à l’utilisation de l’application
Dans le cadre des projets
- Suivre la réalisation du projet et la bonne transmission des informations à la direction opérationnelle
- Réaliser la mise en œuvre de projets de maintien en fonctionnement, dans le respect de la méthodologie projet en œuvre au DRN
Maintien en fonctionnement des applications dont il a la gestion
- Rédiger les cahiers des charges et spécifications face aux besoins de ses utilisateurs
- Contrôler le respect des consignes d’utilisation
- Participer aux réseaux métier et aux clubs utilisateurs / éditeurs
- Réaliser une veille ciblée sur le domaine applicatif
- Suivre la mise en œuvre des évolutions règlementaires et technologiques du SI
- Mettre en place les plans d’actions définis dans le cadre de l’amélioration continue
- Contribuer à l’industrialisation / simplification des opérations de support
- Réaliser au besoin la maintenance corrective, évolutive et / ou préventive
- Qualifier les versions avant démarrage
- Veiller à la formation des référents utilisateurs
- Veiller au maintien opérationnel de la plateforme de formation
- Piloter de la mise à jour des référentiels de son application
Dans le cadre de la documentation
- Mettre en œuvre et maintenir à niveau le référentiel dans le respect des normes imposées au sein du DRN
- Réaliser des supports d’aides à l’utilisation de l’application
Dans le cadre des projets
- Suivre la réalisation du projet et la bonne transmission des informations à la direction opérationnelle
- Réaliser la mise en œuvre de projets de maintien en fonctionnement, dans le respect de la méthodologie projet en œuvre au DRN
Maintien en fonctionnement des applications dont il a la gestion
- Rédiger les cahiers des charges et spécifications face aux besoins de ses utilisateurs
- Contrôler le respect des consignes d’utilisation
- Participer aux réseaux métier et aux clubs utilisateurs / éditeurs
- Réaliser une veille ciblée sur le domaine applicatif
- Suivre la mise en œuvre des évolutions règlementaires et technologiques du SI
- Mettre en place les plans d’actions définis dans le cadre de l’amélioration continue
- Contribuer à l’industrialisation / simplification des opérations de support
- Réaliser au besoin la maintenance corrective, évolutive et / ou préventive
- Qualifier les versions avant démarrage
- Veiller à la formation des référents utilisateurs
- Veiller au maintien opérationnel de la plateforme de formation
- Piloter de la mise à jour des référentiels de son application
Dans le cadre de la documentation
- Mettre en œuvre et maintenir à niveau le référentiel dans le respect des normes imposées au sein du DRN
- Réaliser des supports d’aides à l’utilisation de l’application
Dans le cadre des projets
- Suivre la réalisation du projet et la bonne transmission des informations à la direction opérationnelle
- Réaliser la mise en œuvre de projets de maintien en fonctionnement, dans le respect de la méthodologie projet en œuvre au DRN

Profil recherché

Formation initiale : Bac + 5 (école d'ingénieur ou Master 2)

Diagnostiquer les dysfonctionnements des applicatifs en relation avec l'éditeur
Définir les compléments aux applications informatiques et les nouvelles interfaces
Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur en études de faisabilité, en solutions, en programmes
Évaluer la conformité d'un produit, d'un matériel, d'une prestation au regard des normes internes/externes
Concevoir et rédiger une documentation technique, spécifique à son domaine de compétence
Définir les environnements techniques liés à l’exploitation de l’application
Etre force de proposition sur les nouveaux outils/solutions à mettre en œuvre et assurer une veille technologique permanente
Animer la coordination des interventions autour des applications informatiques
Conduire et animer des réunions
Concevoir, modéliser et développer des solutions informatiques en tenant compte de la problématique d’intégration
Négocier des prestations, des contrats, des accords avec des interlocuteurs internes/externes
Elaborer, rédiger et exploiter des requêtes relatives à son domaine d'activité
Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
Rédiger et synthétiser
Mettre en place et suivre un plan d'action
Suivre un budget
Rigoureux
Aptitude à communiquer oralement et par écrit
Sens du service client
Esprit d’équipe
Motivation reconnue face aux challenges