Responsable d'équipe UM Successions - Lyon H/F

Crédit Agricole Group; Lyon; Sur place; EUR 50 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de renom recherche un responsable d'équipe pour piloter une équipe dédiée à la gestion des successions. Dans ce rôle, vous serez chargé d'animer une équipe de 20 collaborateurs, d'assurer la qualité des prestations et de favoriser la communication interne. Vous aurez également l'opportunité de proposer des améliorations pour répondre aux enjeux de l'activité. Si vous êtes passionné par la gestion d'équipe et souhaitez faire une différence dans un moment crucial pour les familles, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe et accompagnement au développement des compétences.
• Capacité à superviser la production et assurer la qualité des prestations.

Responsabilités

• Animer et organiser une équipe de 20 collaborateurs pour le dénouement des successions.
• Participer à la transformation vers une relation proactive avec les héritiers.

Connaissances

Gestion d'équipe

Communication interne

Gestion des risques

Amélioration continue

Formation

Diplôme en gestion ou équivalent

Description du poste

Responsable d'équipe - Filiale Successions

La direction de la filière Successions a pour mission: « Apporter notre expertise aux héritiers de nos clients décédés pour les accompagner dans un moment difficile et nous inscrire comme partenaire bancaire d’une relation durable avec les familles ».

Nous sommes 140 collaborateurs dédiés à la satisfaction maximale des familles de 50 000 clients décédés chaque année, avec un enjeu de 3,4 milliards d'euros en collecte.

Nos enjeux sont doubles :

• Assurer l’excellence opérationnelle
• Défendre notre fonds de commerce

Au sein de cette direction, LCL recherche un responsable pour prendre en charge une équipe en charge des dossiers complexes dits « Haut de Gamme ».

Vous serez responsable de piloter une équipe d’environ 20 collaborateurs en charge de la relation avec les héritiers pour le dénouement des successions.

Vos missions principales :

• Animer et organiser l'équipe, superviser la production
• Accompagner et développer les compétences des collaborateurs
• Favoriser la communication interne au sein de l'équipe
• Assurer la qualité des prestations (délais, coûts, risques)
• Maîtriser et gérer les risques
• Participer à la transformation vers une relation plus proactive avec les héritiers
• Décliner les projets opérationnels, organiser la communication et accompagner le changement
• Proposer des améliorations pour répondre aux enjeux de l’activité
• Assister le Responsable Métier dans la gestion du département

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.