Responsable d'applications H/F

Crédit Agricole Group; Guyancourt; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Responsable d'applications pour rejoindre son équipe dynamique à Guyancourt. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les utilisateurs, assurant le suivi quotidien des opérations et la gestion des incidents. Vous aurez l'opportunité de travailler sur la documentation de qualité, de gérer les risques et de conseiller les utilisateurs sur les systèmes applicatifs. Ce poste offre une chance unique de contribuer à la transformation digitale d'une grande institution, tout en développant vos compétences dans un environnement collaboratif et stimulant.

Qualifications

• Expérience en gestion des incidents et communication avec les utilisateurs.
• Compétences en documentation fonctionnelle et technique.

Responsabilités

• Suivi quotidien de l'activité de fonctionnement et gestion des incidents.
• Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation des systèmes applicatifs.
• Gérer la configuration logicielle et la qualité de la documentation.

Connaissances

Gestion des incidents

Communication efficace

Gestion des risques

Documentation de qualité

Conseil aux utilisateurs

Formation

Diplôme en informatique ou équivalent

Outils

Outils de gestion de projet

Systèmes applicatifs

Description du poste

NOUS CONNAITRE !

La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB, tout en se préparant aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Au sein d’IOS, le département ICA est la Direction des Systèmes d’information de Crédit Agricole SA, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications pour la Holding et l’ensemble des entités du Groupe CA.

En intégrant une ligne métier SI de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers.

La Direction des Systèmes d’information, « ICA », recherche un(e):

- Responsable d'applications H/F - Basé à Guyancourt (78) -

VOTRE ÉQUIPE :

Vous rejoindrez l’équipe IT d’ICA Support et Sécurité du Fonctionnement (SSF), rattachée aux lignes métiers Conformité et Fonctions Corporate.

VOS MISSIONS :

1. Suivi opérationnel quotidien de l’activité de Fonctionnement (Incidents, demandes, problèmes)
2. Participer aux différents comités équipes projets / fonctionnement
3. Produire des documents de qualité (orthographe, lisibilité, qualité, pertinence)
4. Gérer pro-activement les risques et les facteurs de mitigation
5. Assurer une communication efficiente au sein de la Gouvernance projet et du Management Métier/IT
6. Être le premier niveau de contact fonctionnement IT des Métiers (conseils, aide sur documentation / communication / gestion de cas atypique, …)
7. Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation du système applicatif
8. Gérer le plan d’amélioration sur les applications incidentées et le suivi des plans d’actions de remédiations
9. Identifier et gérer le plan d’obsolescence sur son périmètre
10. Identifier et gérer les vulnérabilités sur son périmètre
11. Produire des indicateurs, des supports pour les métiers pour ICA sur le périmètre
12. Gérer la configuration logicielle sur les différents environnements techniques
13. Apporter votre expertise sur les différents environnements techniques
14. Participer activement au passage des projets des équipes BUILD aux équipes RUN
15. Être garant de la qualité de la documentation applicative (fonctionnelle et technique)
16. Définir la stratégie de test
17. Gérer la relation avec les éditeurs/fournisseurs et les équipes TMA (support utilisateur, assistance, analyse en cas d’anomalies et incidents de production)
18. Contribuer en avant-projet aux études d’opportunité et d’impacts, grâce à votre vision globale des applications et de la roadmap du pôle.