Responsable d'agence service à domicile H/F (H/F)

VITASSISTANCE; Chatou; Sur place; EUR 33 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à domicile recherche un Responsable d'agence pour piloter l'agence locale à Chatou. Le candidat idéal aura 2 ans d'expérience dans le secteur, un BTS SP3S, et sera chargé du développement commercial, de la gestion d'équipe, et de la qualité du service. Ce poste inclut un contrat CDI, avec un salaire brut annuel de 33 000 euros et des déplacements fréquents.

Prestations

Formations

Indemnités kilométriques

Mutuelle

Prime d'ancienneté

Participation aux bénéfices

Qualifications

• 2 ans d'expérience indispensable.

Responsabilités

• Développer le portefeuille clients et les partenariats médico-sociaux.
• Organiser la logistique, gérer les absences et remplacements.
• Superviser et accompagner les équipes d'intervenants.

Connaissances

Animation et coordination d'équipe

Communication avec l'entourage

Contrôle et évaluation de la qualité

Coordination des interventions

Évaluation des besoins des clients

Législation sociale

Maîtrise des outils bureautiques

Organisation du travail

Connaissance des logiciels Ogust, Apologic, Arche

Maîtrise du français

Permis B - Véhicule léger

Formation

Bac+2 ou équivalent - BTS SP3S

Description du poste

Offre n° 195LGZB

Responsable d'agence service à domicile H/F

Rattaché(e) à la direction, vous pilotez l'agence locale des Yvelines (Chatou) et êtes garant(e) de la qualité, de l'organisation et du développement des prestations de service à domicile, à destination de publics fragiles (personnes âgées et/ou en situation de handicap). Vous jouez un rôle clé à la fois opérationnel, managérial, commercial et administratif.

Missions

1. Développement et pilotage commercial de l'activité

• Développer le portefeuille clients et les partenariats médico-sociaux
• Identifier les besoins des bénéficiaires et proposer des solutions adaptées
• Participer à la définition de nouvelles offres et services
• Suivre la satisfaction client et assurer un haut niveau de qualité de service
• Élaborer les devis, valider les prestations, suivre la facturation et la rentabilité

Encadrement et supervision de l'activité

• Rencontrer les bénéficiaires pour élaborer le projet d'aide et d'accompagnement
• Mettre en œuvre les prestations : planification, suivi, ajustements
• Organiser la logistique : EPI, fournitures, véhicules
• Gérer les absences, remplacements et la continuité de service
• Garantir la conformité réglementaire, les procédures qualité et la sécurité

Management et encadrement des équipes

• Superviser et accompagner les équipes d'intervenants à domicile
• Définir les besoins en recrutement, conduire les entretiens et valider les embauches
• Contribuer à la formation avec le service RH
• Impliquer l'équipe via des réunions régulières et un management de proximité
• Suivre la satisfaction, la fidélisation et le bien-être des collaborateurs

Gestion administrative, reporting et paie

• Mettre en place et alimenter les tableaux de bord d'activité
• Suivre les indicateurs et assurer un reporting régulier
• Veiller à la facturation des prestations sur les plateformes des financeurs
• Préparer les variables de paie et les transmettre au service paie
• Gérer et archiver les dossiers des bénéficiaires et salariés

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 35H/semaine, travail en journée, en astreinte
Salaire : brut annuel de 33 000 euros sur 12 mois, primes, véhicule

Déplacements fréquents

Profil souhaité

Expérience

• 2 ans d'expérience indispensable
• Bac+2 ou équivalent - BTS SP3S indispensable

Compétences

• Animation et coordination d'équipe
• Communication avec l'entourage de la personne accompagnée
• Contrôle et évaluation de la qualité du service
• Coordination des interventions à domicile
• Évaluation des besoins des clients
• Législation sociale
• Maîtrise des outils bureautiques
• Organisation du travail d'équipe
• Connaissance des logiciels Ogust, Apologic, Arche, Pr
• Maîtrise du français
• Permis B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

• Sens du service
• Leadership
• Organisation selon priorités et objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Aide à domicile

Employeur

10 à 19 salariés

Prestataire de services à la personne, agréée et labellisée, avec avantages : formations, outils, indemnités kilométriques, mutuelle, prime d'ancienneté, participation aux bénéfices.