Responsable d'Agence Secteur le Havre H/F

MAISON et SERVICES; Le Havre; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance recherche un Responsable Exploitation pour son agence à Le Havre. Ce rôle clé implique la gestion des équipes, le développement commercial et la satisfaction client. Vous serez au cœur d'une entreprise familiale qui valorise ses employés et favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Si vous êtes un leader passionné par le service à la personne et que vous souhaitez relever des défis, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique et engagée pour contribuer à une mission humaine et professionnelle.

Prestations

Accès au Club employés

Plateforme de formation e-learning

Assurance santé complémentaire

Qualifications

• 3 ans d'expérience minimum dans la gestion des équipes.
• Véritable manager avec un bon relationnel et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Optimiser la planification des horaires et la gestion des équipes.
• Identifier des opportunités de développement commercial.

Connaissances

Gestion d'équipe

Développement commercial

Relation client

Outils informatiques

Formation

Diplôme en gestion ou équivalent

Outils

Teams

SharePoint

Excel

PowerPoint

Progisap

Description du poste

Missions

Tu aspires à évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance qui place l'humain au cœur de ses préoccupations ?
Tu as le sens du contact, et tu nourris une appétence pour le travail en équipe ? Maison & Services est fait pour toi !
Maison & Services Caen recrute un Responsable Exploitation (secteur Le Havre) (H/F) dans le cadre d'une ouverture d'agence, avec des déplacements à prévoir.

Tes missions seront les suivantes si tu les acceptes :

Management / Exploitation

1. Optimiser les affections des équipes et la planification des horaires,
2. Assurer la réalisation des prestations chez les clients,
3. Veiller à la réalisation des contrôles qualité et au respect du cahier des charges,
4. Veiller à la bonne gestion du parc de matériel

Développement Commercial :

1. Identifier les opportunités de développement et proposer des plans d'actions permettant de développer le portefeuille client,
2. Réaliser les rendez-vous commerciaux et établir les devis répondant aux besoins du client,
3. Fidéliser vos clients : assurer la satisfaction client et proposer les meilleures solutions adaptées à leurs besoins

Gestion des Ressources Humaines

1. Participer au recrutement et à la fidélisation du personnel,
2. Assurer que le personnel soit formé et apte à effectuer les travaux,
3. Gérer l'organisation du travail (personnel, horaires de travail, plannings de prestations, gestion des congés, gestion du matériel et des EPI),
4. Veiller à la sérénité du climat social

Profil

Tu es la personne qu'il nous faut car :

• Tu justifies d'une expérience de 3 ans minimum dans la gestion des équipes et des opérations dans le secteur du service à la personne ou un secteur similaire
• Tu es un(e) véritable manager en adéquation avec les valeurs de Maison & Services
• Tu aimes entreprendre, tu as l'esprit d'équipe et tu aimes les challenges
• Tu es reconnu(e) pour ton relationnel et ta capacité à accompagner une équipe vers ses objectifs
• Tu as de bonnes connaissances des outils informatiques et collaboratifs (Teams, SharePoint, Forms, etc.), Word, Excel, PowerPoint. La connaissance de Progisap est un plus.

Nous sommes l'entreprise qu'il te faut car :

• Nous restons avant tout une entreprise familiale : collaboration, reconnaissance, convivialité et esprit d'initiative font partie de nos valeurs.
• Nous associons nos collaborateurs à la construction de l'entreprise en leur proposant des projets transversaux dans lesquels s'investir.
• Nous tâchons de respecter au maximum l'équilibre entre la vie professionnelle et vie personnelle

Infos complémentaires

Les petits « + » :

• Accès à notre Club employés afin de bénéficier d'offres et réductions exclusifs
• Accès à notre plateforme de formation e-learning sur nos métiers
• Une assurance santé complémentaire avec April

Et surtout :

Des équipes passionnées, attentives, fiables, engagées, et agiles !

Description Entreprise

MAISON & SERVICES est un réseau d'entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers.

Fort de son savoir-faire, MAISON ET SERVICES s'est étendu sur le territoire, comptant désormais 180 entreprises ! Nos valeurs reposent sur la confiance, la proximité, l'engagement et le professionnalisme. Nous veillons à ce que l'ensemble de nos intervenant(e)s, collaborateurs, soient considérés.

« L'humain et le métier au cœur de nos actions ! »

Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.