Responsable d'Agence Secteur Caen-La-Mer H/F

MAISON et SERVICES; Bretteville-sur-Odon; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance recherche un Responsable d'Agence passionné par le management et le service à la personne. Ce rôle clé implique la gestion d'une équipe dynamique, l'optimisation des opérations et le développement commercial. Vous serez au cœur d'une culture d'entreprise familiale qui valorise la collaboration et l'initiative. Avec des opportunités de formation et un environnement de travail respectueux de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle, cette position offre un cadre stimulant pour ceux qui aiment relever des défis. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à une mission centrée sur l'humain.

Prestations

Accès à notre Club employés

Plateforme de formation e-learning

Assurance santé complémentaire

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans la gestion d'équipes.
• Capacité à développer un portefeuille client et à fidéliser les clients.

Responsabilités

• Encadrer et optimiser le travail d'une équipe de 30 collaborateurs.
• Développer le portefeuille client et assurer la satisfaction client.

Connaissances

Gestion d'équipe

Développement commercial

Gestion des ressources humaines

Relation client

Outils informatiques

Formation

Expérience en gestion d'équipe (3 ans minimum)

Outils

Microsoft Teams

SharePoint

Microsoft Forms

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Progisap

Description du poste

Missions

Tu aspires à évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance qui place l'humain au coeur de ses préoccupations ?
Tu as le sens du contact, et tu nourris une appétence pour le travail en équipe ? Maison & Services est fait pour toi !
Maison & Services Caen recrute un Responsable d'Agence (secteur Caen-la-mer) (H/F) au sein de notre agence située à BRETTEVILLE-SUR-ODON, avec des déplacements à prévoir à notre agence de OUISTREHAM.

Tes missions seront les suivantes si tu les acceptes :

Management / Exploitation :

• Encadrer au minimum 30 collaborateurs ; Assistante d'exploitation, Coordinatrice Ménage et Qualité, Assistant(e) Ménager(e),
• Optimiser les affections des équipes et la planification des horaires,
• Assurer la réalisation des prestations chez les clients,
• Veiller à la réalisation des contrôles qualité et au respect du cahier des charges,
• Veiller à la bonne gestion du parc de matériel

Développement Commercial :

• Identifier les opportunités de développement et proposer des plans d'actions permettant de développer le portefeuille client,
• Réaliser les rendez-vous commerciaux et établir les devis répondant aux besoins du client,
• Fidéliser vos clients : Assurer la satisfaction client et proposer les meilleures solutions adaptées à leurs besoins

Gestion des Ressources Humaines :

• Participer au recrutement et à la fidélisation du personnel,
• Assurer que le personnel soit formé et apte à effectuer les travaux,
• Gérer l'organisation du travail (personnel, horaires de travail, plannings de prestations, gestion des congés, gestion du matériel et des EPIs),
• Veiller à la sérénité du climat social

Profil

Tu es la personne qu'il nous faut car :

• Tu justifies d'une expérience de 3 ans minimum dans la gestion des équipes et des opérations dans le secteur du service à la personne ou un secteur similaire
• Tu es un(e) véritable manager en adéquation avec les valeurs de Maison & Services
• Tu aimes entreprendre, tu as l'esprit d'équipe et tu aimes les challenges
• Tu es reconnu(e) pour ton relationnel et ta capacité à accompagner une équipe vers ses objectifs
• Tu as de bonnes connaissances des outils informatiques et collaboratifs (Teams, SharePoint, Forms, etc.), Word, Excel, PowerPoint. La connaissance de Progisap est un plus.

Nous sommes l'entreprise qu'il te faut car :

• Nous restons avant tout une entreprise familiale : collaboration, reconnaissance, convivialité et esprit d'initiative font partie de nos valeurs.
• Nous associons nos collaborateurs à la construction de l'entreprise en leur proposant des projets transversaux dans lesquels s'investir.
• Nous tâchons de respecter au maximum l'équilibre entre la vie professionnelle et vie personnelle

Infos complémentaires

Les petits « + »

• Accès à notre Club employés afin de bénéficier d'offres et réductions exclusifs
• Accès à notre plateforme de formation e-learning sur nos métiers
• Une assurance santé complémentaire avec April

Et surtout

Des équipes passionnées, attentives, fiables, engagées, et agiles !

Description Entreprise

MAISON & SERVICES est un réseau d'entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers.

Fort de son savoir-faire, MAISON ET SERVICES s'est étendu sur le territoire, comptant désormais 180 entreprises ! Nos valeurs reposent sur la confiance, la proximité, l'engagement et le professionnalisme. Nous veillons à ce que l'ensemble de nos intervenant(e)s, collaborateurs, soient considérés.

« L'humain et le métier au coeur de nos actions ! »

Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.