Responsable d'agence - Ouverture d'agence Services à la personne (H/F)

Ouihelp; Orléans; Sur place; EUR 30 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une structure d'aide à domicile, spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors, recherche un(e) responsable d'agence à Orléans. Vous serez chargé(e) de gérer les demandes d'aide à domicile, de superviser les prestations, et de développer des relations avec les professionnels locaux. Ce poste exige une expérience significative dans le domaine et un sens aigu du service client.

Prestations

Mutuelle

Remboursement des indemnités kilométriques

Qualifications

• 3 ans minimum d'expérience dans les services à la personne.
• Permis B requis.
• Passion pour la mission de Joya d'améliorer le quotidien des personnes en perte d'autonomie.

Responsabilités

• Gérer les demandes d'aide à domicile et suivre les interventions.
• Recruter et encadrer les Auxiliaires de vie.
• Développer et entretenir des relations avec les professionnels de santé.

Connaissances

Ecoute

Sens du service client

Autonomie

Capacité d'adaptation

Organisation

Travail en équipe

Aisance avec les outils digitaux

Goût pour le terrain

Formation

Diplôme (BTS, MASTER) dans le domaine des services à la personne

Description du poste

Missions

Aujourd'hui, nous souhaitons nous implanter sur un nouveau secteur et nous recherchons un(e) responsable d'agence pour ouvrir une nouvelle agence à Orléans !

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Opérations

• Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d'intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et t'assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage
  
  

Développement

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence
  
  

Recrutement

• Participer au recrutement des Auxiliaires de vie
• Assurer l'encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie
  
  

Management

• Management d'une équipe d'encadrants, à recruter et à intégrer en fonction de la montée de l'agence.
  
  

Profil recherché :

Les points clés de ton profil :

• 3 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• Diplôme (BTS, MASTER) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
• - Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Joya d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d'autonomie
• Permis B
  
  

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Information complémentaires :

• CDI - Statut Cadre au Forfait Jours
• Mutuelle
• Remboursement des indemnités kilométriques
• Prise de poste ASAP
• Fourchette de rémunération entre 30 et 34K (fixe + variable)
  
  

Processus de recrutement :

• Un entretien avec l'une de nos chargées de recrutement
• Un échange avec Elena et David - Directeurs des Opérations
• Prise de références
• GO !
  
  

Description Entreprise

Joya est une structure d'aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l'accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu'avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l'essence de ce merveilleux métier.