RESPONSABLE D'AGENCE H/F - TOURCOING

Sonepar France; Tourcoing; Sur place; EUR 45 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

RTT 1 jour par mois

CSE avantages

Évolution interne

Résumé du poste

Sonepar France recherche un Responsable d’Agence H/F à Tourcoing, cadre expérimenté, capable de piloter une agence en magasin: sécurité, accueil, merchandising, stock et opérations quotidiennes. Vous serez force de proposition pour optimiser le service client et la performance commerciale, tout en assurant une gestion opérationnelle rigoureuse et un leadership efficace.

Vous avez une formation technique ou commerciale et une expérience avérée en vente BtoB et en animation d’équipe.

Qualifications

• Formation technique ou commerciale exigée ou équivalente.
• Expérience confirmée en vente BtoB et dans l’animation d’équipe.
• Autonomie, rigueur et sens du service, orientation terrain.

Responsabilités

• Mettre en place les protocoles de sécurité en magasin et assurer la protection des produits et des salariés.
• Garantir un accueil et un service client de qualité, former l'équipe à l'accueil professionnel.
• Veiller au merchandising et au respect des directives de la marque et des procédures internes.
• Superviser les stocks, les livraisons et la logistique quotidienne de l'agence.
• Gérer les opérations quotidiennes et veiller au respect des normes légales et internes.

Connaissances

Vente BtoB

Animation d'équipe

Leadership

Gestion opérationnelle

Description du poste

Sonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés.

Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au monde à proposer à tous ses clients une expérience omnicanale entièrement numérisée et synchronisée.

Chez Sonepar, on vous promet plus qu’un nouveau job, on vous promet une carrière !

• Un parcours d’intégration au sein d’un groupe familial,
• Des formations techniques et commerciales selon vos besoins et vos envies,
• Des perspectives d’évolution,

Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de notre futur RESPONSABLE D’AGENCE H/F à TOURCOING.

Ça vous branche ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien :

Sécurité et Immobilier :

Mettre en place des protocoles de sécurité en magasin pour assurer la protection des produits et la sécurité des clients et du personnel

Veiller à la conformité des réglementations en matière de sécurité.

Accueil, service et satisfaction client :

Créer un environnement accueillant dès l'entrée

Former le personnel à l'accueil professionnel des clients

Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes, en résolvant les problèmes et en veillant à la satisfaction globale des clients.

Marketing et Merchandising :

Veiller à ce que les activités marketing respectent les directives de la marque (signalisation, publicité, promotions)

Appliquer un plan de merchandising cohérent pour une expérience client uniforme

Former le personnel à respecter les normes et à maintenir la cohérence dans la présentation des produits.

Stock et logistique :

Superviser la gestion et la qualité du stock (taux de service et dépréciation)

Mettre en œuvre des systèmes de contrôle des stocks efficaces

Planifier et coordonner les livraisons en fonction des demandes des clients et des contraintes logistiques.

Gestion opérationnelle :

Superviser les opérations quotidiennes de l'agence, y compris la réception, le stockage et la distribution

Garantir le respect des procédures sociales, commerciales, légales et internes

S'assurer que l'agence respecte les normes, réglementations et exigences légales en matière de distribution.

Exprimez votre audace et valorisez vos talents

Votre profil ? Vous êtes de formation technique ou commerciale. Vous justifiez d’une expérience confirmée dans la vente BtoB et dans l’animation d’équipe.

Vous êtes autonome, rigoureux(se) et orienté(e) terrain. Vous savez faire vivre les standards d’accueil, de sécurité, de service client et de merchandising et de management avec exigence. Organisé(e) et à l’écoute, vous avez le sens du service et aimez travailler en lien avec différents interlocuteurs pour garantir une expérience client optimale.

Envie de relever le défi ?

Rejoignez l’une de nos agences solidement implantées partout en France, et contribuez activement à la qualité de service et au bon fonctionnement du point de vente au quotidien.

Dans la caisse à outils de nos responsables de site, vous trouverez :

• Une formation technique ou commerciale (ou encore mieux : les deux !)
• Le sens du service
• De la réactivité mais aussi de l’organisation
• Une bonne dose d’esprit d’équipe
• Des compétences en management et en leadership

Les avantages à nous rejoindre :

• Tickets restaurant d’une valeur de 11 euros (pris en charge à 60 % par l’employeur)
• Parcours d’intégration sur mesure pour vous permettre de monter en compétences
• Mutuelle d'entreprise
• 1 jour de RTT par mois
• CSE avec divers avantages
• Perspectives d’évolution en interne, en France et/ou à l’international
• Type d'emploi: Temps plein, CDI
• Statut: cadre
• Rythme: du lundi au vendredi