RESPONSABLE D'AGENCE H/F - BREST (29)

Sonepar Canada, Inc.; Brest; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

1 jour de RTT par mois

CSE

Évolution interne

Résumé du poste

Sonepar recherche un(e) Responsable d’agence à Brest pour piloter l’équipe et assurer la performance commerciale du point de vente. Vous coordinerez les activités avec les équipes transverses, veillerez à l’expérience client et à la rentabilité locale, tout en respectant les standards du groupe.

Vous aurez une forte orientation terrain, serez en lien avec les clients et partenaires locaux, et développerez les ventes et les services digitaux proposés par Sonepar.

Qualifications

• Expérience significative en management d’équipe et en gestion commerciale.
• Maîtrise des outils digitaux et pilotage de la performance commerciale.
• Goût du travail terrain et sens du service client.

Responsabilités

• Piloter et animer l’équipe de l’agence en respectant les objectifs de performance et de satisfaction client.
• Piloter l’activité en cohérence avec la stratégie Sonepar et déployer les rituels managériaux.
• Représenter l’agence et Sonepar auprès des clients, partenaires et institutions.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires par fidélisation et conquête clients, et promouvoir les offres et services digitaux.
• Animer l’agence et organiser des événements commerciaux et formations clients.
• Travailler avec les équipes commerciales sédentaires, itinérantes et supports.
• Veiller au respect des standards commerciaux et de la politique de pricing.
• Suivre et analyser l’activité commerciale via CRM, reporting et indicateurs.
• Traiter les réclamations clients et orienter vers les services compétents.
• Veiller à la qualité de l’accueil et à une expérience client optimale.
• Gérer les stocks, flux logistiques et opérations de caisse avec rigueur.
• Assurer la sécurité, la conformité et la sûreté sur le point de vente.

Connaissances

Management d’équipe

Gestion commerciale

Pilotage de performance

Relation client

Coordination d’équipe

Outils

CRM

Reporting

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Sonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés.

Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au monde à proposer à tous ses clients une expérience omnicanale entièrement numérisée et synchronisée.

Chez Sonepar, on vous promet plus qu’un nouveau job, on vous promet une carrière !

• Un parcours d’intégration au sein d’un groupe dynamique,
• Des perspectives d’évolution,

Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de notre futurRESPONSABLE D’AGENCE H/F à BREST.

Ça vous branche ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien :

Piloter et animer l’équipe de l’agence

• Animer, fédérer et responsabiliser l’équipe autour d’objectifs de performance et de satisfaction client
• Piloter l’activité en adéquation avec la stratégie de Sonepar
• Déployer les rituels managériaux et accompagner le changement

Développer la performance commerciale et la visibilité de l’agence

• Représenter l’agence et Sonepar auprès de l’écosystème local (clients, partenaires, institutions)
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires par :
• La fidélisation et la conquête clients
• La promotion des offres, services et solutions digitales
• L’animation commerciale de l’agence
• Organiser et participer aux événements commerciaux et formations clients
• Travailler en coordination avec les équipes commerciales sédentaires, itinérantes et supports

Suivre l’activité commerciale et la qualité de service

• Garantir l’application des standards commerciaux et de la politique de pricing
• Développer la vente additionnelle et la valeur client
• Suivre et analyser l’activité commerciale à l’aide des outils groupe (CRM, reporting, indicateurs de performance)
• Traiter les réclamations clients dans son périmètre et orienter si nécessaire vers les services compétents

Garantir une organisation efficace et une expérience client optimale

• Garantir la qualité de l’accueil et une atmosphère commerciale attractive
• Veiller à la bonne tenue du point de vente, des stocks et des flux logistiques
• Assurer une gestion rigoureuse des stocks et des inventaires selon les standards en vigueur
• Assurer la bonne gestion et le contrôle des opérations de caisse

Assurer la sécurité, la conformité et la protection des biens et des personnes

• Appliquer et faire respecter les règles de sécurité et de sûreté
• Veiller à la conformité des installations et équipements
• Sensibiliser les équipes aux règles de sécurité
• Exercer un devoir d’alerte auprès du Chef des Ventes en cas de situation à risque

Exprimez votre audace et valorisez vos talents

Vous justifiez d’une expérience significative en management d’équipe et en gestion commerciale.

Vous maîtrisez les outils digitaux et savez piloter la performance commerciale tout en garantissant la satisfaction client.

Vous êtes orienté(e) terrain, avez le sens du service client et aimez travailler en lien avec différents interlocuteurs, tout en maîtrisant le marché local.

Les avantages à nous rejoindre :

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rythme: du lundi au vendredi

• Tickets restaurant d’une valeur de 11 euros (pris en charge à 60 % par l’employeur)
• Parcours d’intégration sur mesure pour vous permettre de monter en compétences
• Mutuelle d'entreprise
• 1 jour de RTT par mois
• CSE avec divers avantages
• Perspectives d’évolution en interne, en France et/ou à l’international

Envie de relever le défi ?

Rejoignez l’une de nos agences solidement implantées partout en France, et contribuez activement à la qualité de service et au bon fonctionnement du point de vente au quotidien.

L’ensemble des postes chez Sonepar sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Sonepar est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité stimule nos résultats et crée un environnement de travail qui favorise l'innovation, l'interaction et de meilleures opportunités de carrière.

Envie d’en savoir plus sur nous ?

Visitez notre site : www.soneparfrance.fr