RESPONSABLE D'AGENCE H/F - TOURCOING

Sonepar Canada, Inc.; Tourcoing; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant (pris en charge à 60%)

Mutuelle d'entreprise

1 jour de RTT par mois

Perspectives d’évolution interne

Résumé du poste

Une entreprise leader en distribution électrique à Tourcoing recherche un Responsable d'Agence. Ce poste implique la mise en place de protocoles de sécurité, la supervision des opérations quotidiennes et la formation du personnel pour garantir un service client de qualité. Le candidat idéal aura une formation technique ou commerciale et une expérience significative dans la vente BtoB. Des avantages incluent un CDI à temps plein, des tickets restaurant, et des perspectives d’évolution.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la vente BtoB et l’animation d’équipe.
• Capacité à travailler avec différents interlocuteurs.

Responsabilités

• Mettre en place des protocoles de sécurité pour protéger les produits et le personnel.
• Former le personnel à l’accueil professionnel des clients.
• Superviser les opérations quotidiennes de l'agence.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Sens du service

Formation

Formation technique ou commerciale

Description du poste

Sonepar est un groupe familial indépendant et leader mondial de la distribution de matériels électriques, de solutions et de services associés aux professionnels, présent dans 40 pays. Le groupe poursuit une ambition de devenir le premier distributeur mondial à proposer une expérience omnicanale entièrement numérisée et synchronisée à ses clients.

RESPONSABLE D’AGENCE H/F à TOURCOING

Responsabilités

Sécurité et Immobilier

• Mettre en place des protocoles de sécurité pour protéger les produits, les clients et le personnel.
• Veiller à la conformité réglementaire en matière de sécurité.

Accueil, service et satisfaction client

• Créer un environnement accueillant dès l’entrée.
• Former le personnel à l’accueil professionnel des clients.
• Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes, en résolvant les problèmes et en veillant à la satisfaction globale des clients.

Marketing et Merchandising

• Veiller à ce que les activités marketing respectent les directives de la marque (signalisation, publicité, promotions).
• Appliquer un plan de merchandising cohérent pour une expérience client uniforme.
• Former le personnel aux normes de présentation des produits.

Stock et logistique

• Superviser la gestion et la qualité du stock (taux de service et dépréciation).
• Mettre en œuvre des systèmes de contrôle des stocks efficaces.
• Planifier et coordonner les livraisons en fonction des demandes et contraintes logistiques.

Gestion opérationnelle

• Superviser les opérations quotidiennes de l'agence (réception, stockage, distribution).
• Garantir le respect des procédures sociales, commerciales, légales et internes.
• Assurer le respect des normes, réglementations et exigences légales en matière de distribution.

Profil recherché

• Formation technique ou commerciale.
• Expérience confirmée dans la vente BtoB et l’animation d’équipe.
• Autonomie, rigueur, orientation terrain.
• Capacité à faire vivre les standards d’accueil, de sécurité, de service client, de merchandising et de management avec exigence.
• Organisation, sens du service, écoute et capacité à travailler en lien avec différents interlocuteurs.

Avantages

• Type d’emploi : Temps plein, CDI.
• Rythme : du lundi au vendredi.
• Tickets restaurant d’une valeur de 11 euros (pris en charge à 60 % par l’employeur).
• Parcours d’intégration sur mesure.
• Mutuelle d’entreprise.
• 1 jour de RTT par mois.
• CSE avec divers avantages.
• Perspectives d’évolution interne, nationale et internationale.

Sonepar est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité stimule nos résultats et crée un environnement de travail favorisant l’innovation, l’interaction et de meilleures opportunités de carrière.